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エビス店長

EC受注管理とは？注文から出荷までの流れ・業務内容・効率化方法を解説
  • 2026年9月19日

EC受注管理とは？注文から出荷までの流れ・業務内容・効率化方法を解説

ネットショップを始めたばかりの頃は、注文が入るたびに管理画面を確認し、一件ずつ処理していても、それほど大きな負担には感じないかもしれません。 しかし、注文数が増えてくると状況は変わります。 注文内容の確認、決済状況の確認、在庫の確保、送り状の作成、出 […]

ECサイトにAIチャットボットを導入するメリット7選【2026年】問い合わせ対応を効率化
  • 2026年9月19日

ECサイトにAIチャットボットを導入するメリット7選【2026年】問い合わせ対応を効率化

「送料はいくらですか？」 「注文した商品はいつ届きますか？」 「返品できますか？」 「この商品とこちらの商品は何が違いますか？」 ECサイトを運営していると、毎日のように同じような問い合わせが届きます。一件一件は数分で回答できる内容でも、メール、電話 […]

ECサイトの競合分析・売れ筋調査のやり方｜売れる理由と改善点を見つける実践ガイド【2026年】
  • 2026年9月18日

ECサイトの競合分析・売れ筋調査のやり方｜売れる理由と改善点を見つける実践ガイド【2026年】

「競合ショップは売れているのに、なぜ自社の商品は売れないのだろう」 「次に仕入れる商品を、どうやって決めればいいのだろう」 「競合分析をした方がいいと言われても、何を見ればいいのかわからない」 ネットショップを運営していると、このような場面は少なくあ […]

Substack（サブスタック）とは？使い方・料金・noteとの違いを初心者向けに解説【2026年】
  • 2026年9月23日

Substackは無料？使い方・料金・始め方を初心者向けに解説【2026年】

最近、Xなどを見ていて「Substack（サブスタック）」という名前を目にする機会が増えてきました。 「海外版のnoteみたいなもの？」「メルマガを配信するサービス？」「無料で使えるの？」と、気になっている方も多いのではないでしょうか。 こんにちは。 […]

Yahoo!ショッピングの出店審査は厳しい？落ちる原因・必要書類と通過のポイント【2026年】
  • 2026年9月7日

Yahoo!ショッピングの出店審査は厳しい？落ちる原因・必要書類と通過のポイント【2026年】

Yahoo!ショッピングへの出店を考えていると、「審査は厳しいの？」「個人事業主でも通る？」「どんな書類を出せばいい？」「もし審査に落ちたらどうすればいい？」と、不安になりますよね。 特に「出店審査」という言葉だけを見ると、何を見られるのか分からず、 […]

災害時のお見舞いメール例文【コピペOK】地震・台風・豪雨のお客様への文例
  • 2026年9月2日

災害時のお見舞いメール例文【コピペOK】地震・台風・豪雨のお客様への文例

地震、台風、豪雨などの災害が発生した際、被災地域のお客様から注文を受けているネットショップでは、「商品をそのまま発送してよいのか」「どのようなメールを送れば失礼にならないのか」と判断に迷うことがあります。 災害時のメールで最も大切なのは、形式的なお見 […]

銀行振込など未入金の督促メール例文【コピペOK】支払い催促の伝え方
  • 2026年9月13日

銀行振込など未入金の督促メール例文【コピペOK】支払い催促の伝え方

エビス店長 銀行振込の入金が確認できないときに使えるメール例文を5パターン用意しました。最初から強く督促せず、まずは支払状況を確認するのがポイントです。 ネットショップで銀行振込などの前払いを利用していると、「注文は入っているものの、支払期限が近づい […]

ECサイトのキャンセルメール例文【コピペOK】注文取消・返金の伝え方
  • 2026年9月1日

ECサイトのキャンセルメール例文【コピペOK】注文取消・返金の伝え方

ネットショップでは、お客様からのキャンセル依頼、未入金、在庫切れ、決済エラーなど、さまざまな理由で注文キャンセルが発生します。 キャンセル対応で大切なのは、「なぜキャンセルになるのか」「返金や請求はどうなるのか」「お客様側で何か手続きが必要か」を分か […]

クレジットカードエラーのメール例文【コピペOK】決済できない時のお客様への伝え方
  • 2026年9月1日

クレジットカードエラーのメール例文【コピペOK】決済できない時のお客様への伝え方

エビス店長 EC運営ですぐ使えるクレジットカードエラー時のメール例文を5パターン用意しました。コピペですぐに使えます。 ネットショップでクレジットカード決済の注文を受けた際、カード会社や決済サービス側で承認されず、決済を完了できないことがあります。 […]

返品不可を伝えるメール例文【コピペOK】お客様への断り方と注意点
  • 2026年9月1日

返品不可を伝えるメール例文【コピペOK】お客様への断り方と注意点

ネットショップを運営していると、お客様から「返品したい」と連絡を受けることがあります。しかし、自社の返品条件や商品の性質によっては、返品を受け付けられないケースもあります。 返品不可を伝えるときは、単に「返品できません」と断るのではなく、返品できない […]

商品破損のお詫びメール例文【コピペOK】交換・返金の伝え方
  • 2026年9月1日

商品破損のお詫びメール例文【コピペOK】交換・返金の伝え方

ネットショップで発送した商品が「割れていた」「壊れていた」「液漏れしていた」など、お客様から破損の連絡を受けることがあります。 商品破損の連絡が届いたときは、原因を決めつける前に状況を確認し、お詫び・交換または返金・破損品の返送方法・今後の流れを分か […]

商品未受け取りのメール例文【コピペOK】長期不在・保管期限の伝え方
  • 2026年9月1日

商品未受け取りのメール例文【コピペOK】長期不在・保管期限の伝え方

ネットショップから発送した商品が、長期不在や住所不備などで受け取られていない場合は、商品が配送会社から返送される前にお客様へ連絡することが大切です。 商品未受け取りのメールでは、単に「受け取ってください」と伝えるのではなく、配送会社・送り状番号・現在 […]

商品交換の返信メール例文【コピペOK】サイズ変更・別商品への変更対応
  • 2026年9月1日

商品交換の返信メール例文【コピペOK】サイズ変更・別商品への変更対応

ネットショップを運営していると、お客様から「サイズを変更したい」「別のカラーに交換したい」「違う商品へ変更したい」といった交換依頼が届くことがあります。 交換対応では、まず交換理由・商品の状態・交換希望商品・在庫・送料負担・差額の有無を確認し、そのう […]

担当者が退職したことを伝えるメール例文｜後任・取引先への文例と件名テンプレート
  • 2026年10月1日

担当者が退職したことを伝えるメール例文｜後任・取引先への文例と件名テンプレート

エビス店長 担当者の退職メールで大切なのは、詳しい退職理由を説明することではありません。「いつ退職するのか」「今後は誰に連絡すればいいのか」「進行中の案件は引き継がれているか」を分かりやすく伝えましょう。 担当者が退職することになったとき、取引先へど […]

返品依頼への返信メール例文【コピペOK】お客様都合・返品不可の伝え方
  • 2026年9月1日

返品依頼への返信メール例文【コピペOK】お客様都合・返品不可の伝え方

ネットショップを運営していると、お客様から「返品したい」「サイズが合わない」「イメージと違った」「届いた商品に不具合がある」といった返品依頼が届くことがあります。 返品対応では、まず返品理由・商品の状態・注文情報・自社の返品条件を確認し、そのうえで返 […]

長期休暇・休業のお知らせメール例文【コピペOK】GW・お盆・年末年始のテンプレート
  • 2026年9月1日

長期休暇・休業のお知らせメール例文【コピペOK】GW・お盆・年末年始のテンプレート

ゴールデンウィーク、お盆・夏季休業、年末年始など、ネットショップが長期休暇に入る際は、お客様へ「いつ休むのか」だけでなく、「注文はできるのか」「いつ発送されるのか」「問い合わせはいつ返信されるのか」まで伝えることが大切です。 特にECサイトでは、休業 […]

楽天市場の集客方法【2026年最新】アクセスを増やす7つの施策を解説
  • 2026年9月1日

楽天市場の集客方法【2026年最新】アクセスを増やす7つの施策を解説

楽天市場に出店しているのに、思ったほどアクセスが増えない。 RPP広告を出しているのに売上につながらない。楽天スーパーSALEのときだけ売れて、通常日はほとんど注文が入らない。 こうした相談は、楽天市場を運営している店舗さんからよくいただきます。 楽 […]