- 2026年10月29日
【コピペOK】ネットショップのメール例文集｜注文・発送・お詫び・返品対応テンプレート
注文確認や発送連絡はいつもの文章で対応できても、欠品や返品、カードエラーが起きると「何を書けばいいだろう」と手が止まることがあります。急いで返信したいときほど、件名や言い回しまで考えるのは大変ですよね。 このページでは、ネットショップ・EC運営のメー […]
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ネットショップのメール文例集
- 2026年11月2日
発送遅延・配送遅延のお詫びメール例文7選【コピペOK】状況別の書き方
エビス店長 発送や配送の遅れが分かったら、「遅れています」と伝えるだけでは不十分です。お客様が一番知りたいのは、商品が今どこにあり、いつ頃届きそうなのか。まず状況を確認してから、できるだけ早く案内しましょう。 ネットショップでは、予定していた日に商品 […]
- 2026年11月2日
発送完了メール例文8選【コピペOK】追跡番号・発送通知の書き方
商品を発送したら、お客様が「どの注文が発送されたか」「どこで配送状況を確認できるか」を分かるように案内しましょう。発送完了メールは、長く丁寧に書くより、注文情報・発送日・配送会社・追跡番号・確認用URL・問い合わせ先が見つけやすいことが大切です。 こ […]
- 2026年9月13日
アフターフォローメール例文【コピペOK】購入後のお客様対応・再購入につなげる方法
エビス店長 アフターフォローメールは「もう一度買ってください」と売り込むためだけのメールではありません。まずは商品が無事に届いたか、困っていることはないかを確認する。このひと手間が、お客様の安心や再購入につながります。 ネットショップでは、商品を発送 […]
- 2026年10月17日
入金確認メールの例文【コピペOK】入金のお礼・支払い確認の伝え方
エビス店長 お支払いを済ませたお客様は、「ちゃんと確認してもらえたかな」と気になっているものです。入金のお礼に加えて、このあとの発送予定まで伝えてあげましょう。まだ確認できていないときの返信も、文例から選べるようにしました。 入金確認メールは、どの注 […]