ネットショップのメルマガの書き方とテンプレート

ネットショップ運営におけるメルマガ配信の意味

この記事を書いているのは2018年6月28日ですが、現在でもメルマガ、メールマガジンという手法は、今から10年前と変わらず沢山のネットショップ、それも売れているネットショップほど、しっかりと定期的にメルマガを配信するという傾向があります。

なぜ、LINEやFacebook、インスタグラムやTwitterといったSNSツールや、スマホアプリが全盛の今でも、メールマガジン、メルマガという手段をネットショップ運営者は利用しているのでしょうか？

ネットショップの注文確認や発送完了のお知らせは、今でこそスマホアプリによるプッシュ通知などでの連絡が可能となりましたが、基本的には、注文時には、楽天市場
などのショッピングモールであれば、モールからの自動返信メールという形式で、注文が完了しましたということを注文者に伝えています。

要するに、メールに関しては、今でも重要な役割を果たすツールとして利用されているのです。

個人ユーザーは、電子メールの利用が減少する傾向にあるのは事実ですが、ビジネスユース、ビジネスシーンにおいては、電子メール、Eメールは、電話と並ぶ普遍的ツールでもあります。

あなたが、お仕事をしていて、朝会社に出社した後、まず何をしますか？

メールのチェックではありませんか？

メールというツールは、今後もビジネスシーンにおいては、今までと同じく利用されるツールであると思います。

ネットショップの注文に関しても、アプリによる通知化が進むことは間違いありませんが、メールがビジネスユースとして残り続ける以上、お問合せの方法などとしては同じく残っていくと思います。

また、メルマガよりもLINEなどのプッシュ通知の方が開封率が高いというデータはありますが、メルマガは必ずしも「開封される必要はない」ということも合わせてお伝えさせていただきます。

メルマガの目的は、セール時などに、メルマガ登録者にネットショップに来店してもらい商品を購入してもらうことは、最良の結果です。

ただし、メルマガには、「定期的にユーザーに接触する」という効果も期待されています。

メルマガを開封しなくとも、メールは相手のメールボックスに届きますから、メールの件名は必ず見ているはずです。

【●●ネットショップ】楽天お買い物マラソンセール開始のお知らせ

という件名でメールが届いたとしたら、ユーザーは「ああ、楽天でセールが開始されたんだな」ということがメール件名からわかります。

また、母の日が近づいた際に、以下のようなメール件名でメルマガを配信したとします。

【●●ネットショップ】母の日ギフトのオススメ商品が出そろいました！

すると、ユーザーは、「母の日、そういえばまだ何も考えてなかったなぁ。ネットで注文しようか」といった感想を持つかもしれません。

この際に重要なのは、メルマガが開封されなくても、受信したユーザーは、【●●ネットショップ】からのメールを受け取っていることを認識しているという点です。

こうして、定期的にユーザーと接触を続けることで、ユーザーは【●●ネットショップ】に対して、好意的な印象を持つようになるというケースがあります。

心理学的な用語で言えば「単純接触効果」と呼ばれる効果で、提唱したアメリカの心理学者の名前をとって「ザイオンス効果」と呼ばれています。

メルマガという媒体を利用して単純接触を繰り返し続ける事で、いざという時にユーザーに思い出してもらえる可能性を高めるわけです。

普段からメルマガを配信していれば、お酒を販売しているネットショップであれば、父の日が近づいてくると、父の日ギフトを探そうという動機であなたのネットショップに来店してくれる可能性が高まります。

こうした理由もあり、メルマガというツールは、今現在においても、色あせることなく売れているネットショップほどしっかりと作成、配信しているわけです。

ネットショップのメルマガの書き方

では、ネットショップが配信するメルマガについて、メルマガの書き方を現役ネットショップ店長が解説していきます。

メルマガといっても何を書いたらいいのか、どうやってメルマガに書く内容を決めたらいいのかということがわかるように説明していきたいと思います。

ネットショップのメルマガのメール例文・テンプレート

では、実際にメルマガのメール例文をご紹介したいと思います。

メルマガの内容自体は、本来店舗毎に異なるため、テンプレート化してもあまり意味がないと思います。

ネットショップによって、扱う商品やジャンルも異なりますし、対象となるユーザーの性別や年齢層も異なります。

そこで、今回はメルマガの例文・テンプレートとして、ネットショップのメルマガを書く際に、どんな体裁で書けばよいかということがわかるようなテンプレートを用意しました。

ネットショップのメルマガで押さえておくべき重要なポイント

ネットショップのメルマガを差癖氏する際に、おさえておくべき重要なポイントを現役ネットショップ店長がご紹介いたします。

ネットショップのメルマガで、現役店長が最も重要だと思う事は、「売り込みをしない（しすぎない）」という事です。

メルマガの送信目的は、「来店して商品を購入してもらうこと」が最終ゴールであることには変わりありません。

最終ゴールは、メルマガを配信した総数の中の1～3％程度が達成できれば、十分な数字だと思います。

それ以上にメルマガを配信する重要な目的が、お客様とつながり続けることにあります。

例え配信したメルマガを開封されないとしても、メルマガ読者のメールボックスにメールが届き続ける限りは、相手との接点がつながり続けていることになります。

人によってはすでにメールボックスさえ見ていないというユーザーもいる為、必ずしもメールボックスがみられているとは限りません。

ただし、現在において、注文の確認メールや商品の発送メールが届いているという実状がある限りは、メールというツールは今後も廃れることなく使い続けられると思います。

筆者ももう10年以上購読し続けているあるネットショップのメルマガがありますが、ここ数年で開封した記憶はありません。

ただ、楽天スーパーセールやお買い物マラソンが開始されると、その店舗からのメールも、やはりメールボックス、受信トレイに届いているのを確認しています。

件名だけは確認して、それで終わっている状態ですが、何かの機会、きっかけがあった時、最初に頭に浮かぶのはそのネットショップだということだけは確信しています。

売り込みの強いメルマガは、受信し続けるのも嫌になるため、メルマガそのものを解除してしまう可能性が高まります。

売り込みが弱いメルマガであれば、受信し続けていても不快感を与えられない為、開封こそしませんが、継続購読される可能性が高まります。

メルマガを配信される際には、売りたいという気持ちは十分に理解できますが、まずは、相手の気持ちになって考え、文章を作成するようにしましょう。

筆者の場合、義理のお母さんへのメールというペルソナ設定をしているため、売り込みよりも、まずは季節の事や、体調のことなどをメールに書くことが増えてきました。

やはり、配信先に「人」がいると、機械的なメルマガにはならず、手紙をつづるような気持ちでメルマガを作成できますね。

ネットショップのメルマガの書き方のまとめ

今回はネットショップのメルマガの書き方として、技術的なことはおいておいて、メルマガを書く際の心構え、書き方の考え方をご説明いたしました。

メルマガの作成には、HTML形式やテキスト形式といった受け取る側の設定によってことなる配信方法がありますが、今回はHTML形式やテキスト形式についての解説は行いませんでした。

HTML形式のメルマガであれば、商品画像や商品説明画像、バナー画像など、画像の掲載が可能となり、メルマガを受け取ったユーザーは、一目で情報が理解できるメリットがあります。

テキスト形式のメルマガは、HTML形式での受信を許可していないユーザーや、携帯、フィーチャーフォンといったデバイスなどでメルマガを閲覧するユーザーに対してテキスト情報で伝えることができます。

多くのメルマガ配信システムでは、HTML形式とテキスト形式の両方を設定する事が前提となるため、HTML形式がいいとか、テキスト形式がいいという話ではなく、どちらも設定するべきだと思います。

メルマガはネットショップ運営者にとっては、ネットショップを利用してくれたお客様とつながり続けることができる有効なツールです。

どんなに新しいSNSやスマホアプリが登場してきても、ビジネスシーンでメールが使われる限りは、メルマガも同じく利用され続けることになるでしょう。

今回の記事の内容が、ネットショップのメルマガの作り方、書き方の参考になれば幸いです。