お客様に商品のユーザーレビュー投稿を依頼するメール文例とテンプレート

お客様のレビュー投稿をお願いする時の注意点

ネットショップで商品を検討するお客様が、購入の参考にしているのが「ユーザーレビュー」、つまりお客様の声です。

楽天市場やAmazonなどの国内モールの商品では、特にユーザーレビュー、商品レビューが重視される傾向があります。

メーカー既製品などの型番商品の場合は、利用者が多い傾向もありAmazonなどではレビューが付きやすい傾向にありますが、オリジナル商品などの場合は、ただ販売しているだけではユーザーレビューが付きにくい傾向にあります。

もちろん、良い商品の場合は、お客様が感謝の気持ちなどをレビューとして投稿してくれることもありますが、基本的にはレビューというのは、記載を促していかないと増えにくいものなのです。

ショッピングモールのQoo10（キューテン）などは、商品到着時に、商品画像と一緒に感想、レビューを掲載すると、ポイントがもらえるというシステムがあったこともあり、レビューが付きやすいモールでもありました。

国内大手モールの楽天市場 では過去には「レビューを書いて送料無料」や「レビューを書いてオマケをプレゼント！」というレビュー掲載の誘導策を行ってレビューを増やしている店舗も沢山ありましたが、現在は楽天の規約でこうしたレビューを目的としたプレゼント企画などは禁止事項となっています。

STORES.jp や BASE (ベイス) などの自社ECサイトの場合は、直接的にレビュー掲載の依頼をメールで送信してもペナルティなどはないため、レビューの依頼はしやすいと思います。

お客様にレビューの記載をお願いする際には、お客様にとって可能な限り手間にならない方法を取ってもらう事と、レビューを書いてくれる環境、メリットを与えてあげるという事を考えてみて下さい。

では、実際にお客様に対して商品の感想、レビュー記載を依頼するメール例文を次にご紹介いたします。

お客様に商品のユーザーレビュー投稿を依頼するメール例文・テンプレート

では、筆者が実際に利用したことがある、「お客様にレビューの記載を依頼するメール」の文例を紹介いたします。

コピー＆ペーストでテンプレートとしてご利用いただければと思います。

ユーザーレビュー投稿を依頼するメールのまとめ

今回はネットショップで購入してくれたお客様に対して、レビューの依頼を行う時のメール例文をご紹介しました。

レビューの依頼は、最近ではショッピングモール側のシステムで自動化されている部分もあり、以前よりはレビューが付きやすい環境になりつつあります。

ただし、自社ECサイトの場合、店舗側からレビューの記載をお客様に促さなければレビューを書いてもらえる可能性は非常に低いと思います。

直接的にレビュー依頼のメールをお送りするよりも、お客様へのアフターフォローのメールとしてレビュー、商品についての感想をもらうような形でレビュー依頼を行うと自然な流れでレビューを増やせるかと思います。

ネットショップのアフターフォローメールについては、こちらのページにもまとめておりますので参考にしていただければ幸いです。

今回の記事の内容が、読者の方の参考になれば幸いです。

最後までお読みいただきありがとうございました。