担当者が不在の時に伝えるメール例文とテンプレート

ネットショップにおけるモール担当者の役割

楽天市場 やヤフーショッピングなどのインターネットショッピングモールに出店していると、自分のショップを担当してくれるECコンサルタント、アドバイザーがつくことがあります。

ECコンサルタントは、楽天市場であれば管理画面であるRMSにログインすれば、顔写真付きで表示されています。

ECコンサルタントは、店舗の運営アドバイスをはじめ、広告の運用やキャンペーンの設定など幅広くアドバイスをくれる大切な存在です。

店長一人で運営しているネットショップであれば、ECコンサルタントとのやり取りは必然的に店長となりますが、部署などが分かれている会社であれば、担当者を決めて対応するケースがほとんどだと思います。

ネットショップの運営において、モールの担当者の役割は、ECコンサルタントやアドバイザーとの日常の情報共有から、広告の運用、キャンペーンやセールなどの出品対応などのやりとりが基本となります。

特に売上規模の大きいショップの場合は、ECコンサルタントからの連絡も密になる傾向がある為、その役割の重要性は高くなります。

楽天市場 等のショッピングモールで高い売り上げを作るには、ECコンサルタントとの連携が必要不可欠となるのです。

こうした重要な役割を担っている担当者が出張や病欠などを理由に不在になる事があります。

担当者がちょっと席を外しているのであれば、戻り次第折り返しという形で問題はないでしょう。

担当者が出張や病気を理由に欠席するなど、その日には連絡が取れない場合には、先方さんの要件の緊急度によって個別の対応が必要となります。

では、実際に担当者が不在の時に送るメールの例文をご紹介したいと思います。

担当者が不在の時に送るメール例文・テンプレート

では、筆者が実際に利用したことがある、「担当者が不在の時に送るメール」の文例を紹介いたします。

コピー＆ペーストでテンプレートとしてご利用いただければと思います。

担当者が不在の時に送るメール文例のまとめ

ネットショップの運営において、楽天市場などのショッピングモールに出店していれば、ECコンサルタントとのやり取りは非常に重要な業務となります。

特に楽天市場では、楽天スーパーセールなどの大型イベント時に、超目玉枠として商品を出品した場合、商品情報を広告ページから入稿する必要があります。

入稿に関しては前もって入稿期限が設定されているのですが、余裕をもって入稿していても、商品画像の不具合などで修正依頼がある場合が考えられます。

当店でも、過去に超目玉枠などに商品を出品した際には、商品画像や価格設定にミスがあり、直前の修正依頼を担当者宛にいただく事がありました。

担当者がすぐにデスクに戻ってくるのであれば、特に問題はないのですが、欠席している場合などはその日のうちに修正対応ができない恐れがあります。

緊急対応が必要な場合は、担当者でなくても社内の人間が代わりに対応できるよう日頃から情報共有しておく事が重要ですね。

楽天市場 は年末商戦が最も流通額、売上が伸びる時期でもあります。

まだ楽天市場に出店していないという方は、是非資料請求して楽天市場への出店計画を検討してみてはいかがでしょうか。

本日の内容が、読者の方の店舗運営のお役立てば幸いです。

最後までお読みいただきありがとうございました。