楽天RMSとは（Rakuten Merchant Server）｜ECサイト用語集

受注・決済管理

ネットショップ運営で、必須の対応が、注文の処理、受注処理作業です。

楽天市場に出店している方なら、RMS上で、受注の処理を行う必要があります。

受注の処理と一言で言っても、難しく考えることはなく、お客様の注文内容を確認して、ご要望の有無を見て、特別な要望がなければ、注文を承ったということをメールでお知らせします。

また、楽天市場では、注文直後に、楽天市場からの自動返信メールがユーザーに届きます。このメールは「注文が完了しました」という意味のメールであり、店舗の注文確認はまだであることを伝えるメールです。

必ず、新規注文が入った際には、ご自身で注文内容を確認し、商品の在庫や発送時期なども含めて確認するようにしましょう。

ネットショップの注文確認メールの例文、テンプレートをご用意していますので、必要な方は以下のページを参考に利用していただければ幸いです。

【参考】現役店長が使う注文確認メール文例 注文の確認メールテンプレート

メルマガ配信

メールマガジン・メルマガの配信は、ネットショップ運営業務において、毎週実施する事を求められる重要な追客施策です。

初めて出店した店舗さんであれば、まだメルマガの配信先リストは「ゼロ件」だと思いますが、店舗運営を継続していけば、少しずつメルマガに登録してくれるユーザーが増えてきます。

楽天市場のメルマガは、以前は、モールを含めて非常に多くのメールを配信していたこともあり、一部のユーザーからは非常に毛嫌いされている感は否めません。

ただし、メルマガはネットショップの運営において、最重要といっても良いほどに重要な作業となります。

店舗のファンとなってくれるユーザーは、メルマガの配信を心待ちにしているという方も決して少なくありません。

あまり、商品の売り込みばかりではなく、ご自身のネットショップのブランディング、「存在意義」をしっかりと把握して、メルマガ登録者の方には、お得な情報はもちろんのこと、メルマガを読んで非常に役に立ったと思っていただけるようなメール文面の作成を心がけるようにしましょう。

商品登録・更新

楽天市場で売上を上げるには、商品の登録が必要です。

当たり前のことですが、売るもの、売る商品がなくては、売上の作りようがありません。

そして、商品をただ登録すればよいというものではなく、「売れる商品」を「継続的に登録する」ことが重要となります。

ネットショップの運営で最も重要な考え方として「売上の公式」があります。

売上 ＝ アクセス人数 × 転換率 × 客単価

売上を構成する各要素を、日々改善していく努力が、ネットショップの運営において重要となります。

中でも「アクセス人数」は、商品の露出との関連が非常に高い項目です。

また、アクセス人数は登録している商品数が増えれば、比例して増える傾向にあります。

より多くの売れる商品を、継続的に登録すること。

店舗運営の重要な施策として覚えておいてください。

「ネットショップで売れる商品」って何？というご質問が多いので、以下のページに売れる商品とはなにかをまとめていますので参考にしてください。

【参考】ECサイトで売れるもの 売れる商品とは？