領収書（PDF/URL/郵送）の送付をお知らせするメール例文とテンプレート
ネットショップを運営していていると、一度は起こるのがお客様からの領収書の発行依頼です。
ネットショップの販売において、領収書を基本的に商品に同梱する店舗さんもいれば、領収書はインターネット上で発行してURLでお客様にメール連絡するケースもあります。
今回は、ネットショップにおいて領収書発行を依頼された際にお客様に送付するメール文例を、商品に領収書を同梱する場合、紙の領収書を郵送する場合、PDFの領収書をメールで送付する場合、インターネット上で発行した領収書のURLをメールでお知らせする場合についてご紹介したいと思います。
ネットショップで領収書を発行するタイミング
ネットショップ・ECサイトを運営していて、商品を発送する際に、領収書を同梱する場合があります。
これは、運営しているネットショップのECシステム、バックヤードシステムによって領収書の発行方法が異なるのですが、最近最も主流となっているのは、インターネット上での領収書の発行です。
当店では受注処理システムとして「ごくーシステム
」というシステムを使っていますが、ゴクーシステムには、領収書をインターネット上で発行できる機能があります。
インターネット上での領収書発行の場合、「宛名」や「但し書き」はどうなるの？と思われる方もおられると思います。
当店で利用しているゴクーシステムでは、インターネット上のウェブページの画面上で、宛名と但し書きを自由に記載する事ができます。
この機能のおかげで領収書を商品に同梱したり、郵送で送付したりという必要がありません。
ごくーシステム
についての詳細は以下のページにメリットや機能をまとめておりますので、受注処理の一元管理システムを探しておられる方は参考にしていただければ幸いです。
ひと昔前までは、当店でも領収書を紙で発行して、商品に同梱したり、お客様へ郵送したりといった対応に追われていました。
現在はとにかくシステマチックに受注処理、バックヤード処理を行う事がEC事業を発展させる上では重要ですね。
では、次に作成した納品書の発行をメールでお知らせする際のメールの文例をご紹介したいと思います。
領収書発行をお知らせするメール例文・テンプレート
では、当店で実際に店舗運営時に利用している、お客様への「領収書送付のお知らせメール」の文例を紹介いたします。
店舗運営時のテンプレートとしてご利用いただければと思います。
領収書の送付をお知らせするメール文例（PDFで送付）
【件名】ご注文の商品の領収書のご送付
株式会社●●●●
○○様
先日はご連絡いただき誠にありがとうございます。
【ネットショップ名】の店長○○と申します。
先日は当店の商品をご注文いただきまして
誠にありがとうございました。
ご依頼いただきました商品（●●●）についての
領収書を発行いたしましたのでメールにてお知らせ致します。
お手数ですがご査収のほどよろしくお願い申し上げます。
万一不備等ございましたら
お手数ですがご連絡いただければと思います。
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
—————【ネットショップの署名】————-
【ネットショップの名前】 店長○○
ショップURL：http://○○○.com
店舗連絡先:○○○@○○○.com
運営会社：株式会社△△
住所：〒601-0001 京都府京都市○○区○○町321
TEL：075-1234-5678 ／ FAX：075-1234-5678
営業時間：平日○時～○時まで
—————————————————-
領収書の送付をお知らせするメール文例（ウェブ上のURLで発行）
【件名】ご注文の商品の領収書発行のご連絡
株式会社●●●●
○○様
先日はご連絡いただき誠にありがとうございます。
【ネットショップ名】の店長○○と申します。
先日は当店の商品をご注文いただきまして
誠にありがとうございました。
ご依頼いただきました商品（●●●）についての
領収書をWEB上にて発行いたしましたのでメールにてお知らせ致します。
お手数ですが下記のURLよりご査収のほどよろしくお願い申し上げます。
—————【領収書発行URL】————-
https://xxxxxxxxxx.com/xxxxxxxxxxxx
※上記URLより領収書をダウンロードしてください
—————————————————-
万一不備等ございましたら
お手数ですがご連絡いただければと思います。
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
—————【ネットショップの署名】————-
【ネットショップの名前】 店長○○
ショップURL：http://○○○.com
店舗連絡先:○○○@○○○.com
運営会社：株式会社△△
住所：〒601-0001 京都府京都市○○区○○町321
TEL：075-1234-5678 ／ FAX：075-1234-5678
営業時間：平日○時～○時まで
—————————————————-
領収書の送付をお知らせするメール文例（郵送で送付）
【件名】ご注文の商品の領収書のご送付
株式会社●●●●
○○様
先日はご連絡いただき誠にありがとうございます。
【ネットショップ名】の店長○○と申します。
先日は当店の商品をご注文いただきまして
誠にありがとうございました。
ご依頼いただきました商品（●●●）についての
領収書について本日郵送にて発送させていだきました。
交通事情などに問題がなければ2～3日中にはお手元に届くかと思います。
お手数ですがご査収のほどよろしくお願い申し上げます。
万一不備等ございましたら
お手数ですがご連絡いただければと思います。
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
—————【ネットショップの署名】————-
【ネットショップの名前】 店長○○
ショップURL：http://○○○.com
店舗連絡先:○○○@○○○.com
運営会社：株式会社△△
住所：〒601-0001 京都府京都市○○区○○町321
TEL：075-1234-5678 ／ FAX：075-1234-5678
営業時間：平日○時～○時まで
—————————————————-
領収書を商品に同梱してお届けする場合のメール文例
【件名】ご注文の商品の発送完了のお知らせ
株式会社●●●●
○○様
先日はご連絡いただき誠にありがとうございます。
【ネットショップ名】の店長○○と申します。
先日は当店の商品をご注文いただきまして
誠にありがとうございました。
ご依頼いただきました商品（●●●）について
領収書を同梱の上、商品発送が完了いたしましたのでご連絡いたします。
お荷物の配送状況を以下から確認していただけます。
お荷物伝票番号を入力して発送状況をご確認ください。
—————–【お荷物伝票番号を記載】—————–
[お荷物伝票番号]○○○○○○○○○○○[配送方法]○○○○○○○○（例：メール便・ゆうパック）
——————————————————-
※お荷物伝票番号を確認されるタイミングによっては、
まだお荷物伝票番号がシステムに反映されていない場合がございます。
お時間をあけてから再度ご確認下さいますようお願いいたします。
—————–【商品の追跡URL】—————–
日本郵便（ゆうパック）
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
ヤマト運輸
⇒http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
佐川急便
⇒http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
福山通運
⇒https://corp.fukutsu.co.jp/situation/
西濃運輸
⇒http://track.seino.co.jp/kamotsu/GempyoNoShokai.do
EMS
⇒http://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/index.html
——————————————————-
今回のご注文内容は下記の通りです。
—————–【注文情報を記載】—————–
[受注番号]○○○○○○○[注文日時]○○年○月○日 ○：○：○
[ご注文者] ○○ 様
[支払方法] クレジットカード決済 [商品名] ○○○○○○○○○○ [商品代金] ○○○円
[送料] ○○○円
[合計] ○○○円
—————————————————-
※天候・交通状況により、入荷が遅れ発送日が変更となる場合ございます。
予めご了承頂きますようお願い致します。
商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
—————【ネットショップの署名】————-
【ネットショップの名前】 店長○○
ショップURL：http://○○○.com
店舗連絡先:○○○@○○○.com
運営会社：株式会社△△
住所：〒601-0001 京都府京都市○○区○○町321
TEL：075-1234-5678 ／ FAX：075-1234-5678
営業時間：平日○時～○時まで
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領収書発行をお知らせするメール文例のまとめ
ネットショップで商品を発送する際に、領収書を同梱していない場合、お客様の方から領収書を同梱してほしい、もしくは注文者住所宛に領収書を送ってほしいというご要望をいただく事があります。
最近では、納品書や領収書をインターネット上で発行して、お客様が指定のURLからダウンロードするという方式も増えてきていますが、未だに紙の領収書が必要とおっしゃるお客様もおられます。
お客様からの要望に対しては、可能な限りは対応してあげる事をおすすめします。
確かに、些少とはいうものの、郵送でお客様宛に納品書や領収書を郵送した場合90円前後の料金が店舗負担でかかります。
ただ、この90円のコストを受け止め、お客様の求める要望をしっかり対応できる店舗は、そのお客様が次回も自分のネットショップを選んでくれる可能性が非常に高まります。
たとえ、よそのネットショップであなたのお店の商品よりも数百円安かったとしても、お客様はきっとまたあなたのお店で注文しようと思ってくれることでしょう。
顧客満足度を最大に引き上げる事は、将来的な売上を作る活動でもあり、ライフタイムバリューが高まっていく傾向にある事を覚えておいてください。
本日の内容が、読者の方の店舗運営のお役立てば幸いです。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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