しまむらのオンラインストアの会員数が100万人を突破 しまむらのEC戦略とは？
ファッションセンターしまむらのオンラインストアの会員数が2021年12月に100万人を突破しました。
しまむらと言えば、全国に1,430店舗（2021年2月時点）を展開する実用衣料・寝具・インテリアまで取り扱う総合衣料品店です。
しまむらのオンラインストアは2020年10月にリリースされましたが、直営ストアをリリースする前は、AmazonやZOZOTOWNなどのECモールに商品を出品していました。
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2021年9月からは、しまむらグループである「バースデイ」のオンラインストアを立ち上げ、今期のEC全体の売上目標として35億円の達成を掲げています。
しまむらのオンラインサイトの特徴としては、直接の商品発送よりも、店舗での受け取り比率が高い事です。
全国に1430店舗を展開している為、どこに住んでいても必ず最寄りの店舗がある状態となり、店舗受け取りが実現できるという訳です。
また、しまむら、バースデイだけでなく「アベイル」「シャンブル」でも受け取り可能にした事で、ECの注文の92％が店頭での受け取りとなっているようです。
店頭での受け取りを行う事で、実店舗への誘導が可能となり、ついで買いの需要も取り込めているようで、ECでの注文以外の商品も購入されています。
これは実店舗を全国に展開しているしまむらだからこそできる戦略だと思います。
実際にしまむらのオンラインショップをみてみると、デザインは非常にシンプルなレイアウトとなっています。
グローバルナビの部分には、「レディース」「メンズ」「ベビー・キッズ」「寝具・インテリア」といった主要商品のカテゴリメニューだけを表示させています。
規模の大きなECサイトの場合、カテゴリーが多すぎてしまい、ユーザーが商品を探しにくくなる傾向がありますが、しまむらのオンラインショップはその点非常にわかりやすいメニューとなっていますね。
利用するユーザーの多くは、普段からしまむらやアベイルなどの実店舗で商品を購入している主婦や女性の方だと思います。
その為、ユーザーの思考としては、ある程度のラインアップ、売り場状況を把握したうえでオンラインショップを閲覧している傾向にあります。
その為、完全な初見ユーザーというよりも、オンラインショップで何か魅力的な商品、ウェブ限定商品などはないか、といった商品の探し方をするユーザーが多いのではないかと思います。
しまむらオンラインショップのメインエリアでは、現在は以下のような商品をアピールしていました。
- レディースフォーマル
- レディース着こなしトレンド
- 大き目サイズ
- 冬物あったか商品
- ママ主婦モデルコラボ商品
- キャラクター関連商品
しまむらではキャラクター関連の商品も人気がありますが、先行予約を実施していました。
また、しまむらオンラインショップのトップページには、ランキング商品も掲載されていました。
ショップ内のランキング、売れ筋商品は、初めて訪れたユーザーにとってはそのオンラインショップでどんな商品が売れ筋なのか、お買い得なのかを見つける事ができるコンテンツです。
楽天市場などのECモールでもランキング上位の商品は、売れやすい傾向にあります。
私がしまむらオンラインショップを確認したタイミングのランキングでは以下のような商品が掲載されていました。
レディースのランキング
メンズのランキング
ベビー・キッズのランキング
寝具・インテリアのランキング
女性客がメインのしまむらでは、やはりメンズ商品はラインアップが少し弱いように思いました。
しまむらのオンラインショップでは、売り上げの9割がキャラクター商品とインフルエンサー企画で、6割がオンライン限定商品となっています。
来店するユーザーの趣味や嗜好を上手くオンラインショップに反映させていると感じますし、今後も顧客のニーズをとらえたEコマースを実現していくと思います。
会員数もまだまだ伸びるでしょうね。
しまむらのオンラインショップは企業のECサイトの中では成功している部類だと思います。
まだオンラインでの販売を実施していない企業さんや個人事業主の方は、しまむらのオンラインショップのように独自商品の強みを全面に活かしたネットショップを開設してみてはいかがでしょうか。
ネットショップを無料で作れるサービスとしては、STORES
やBASE (ベイス)
、Cafe24（カフェ24）などのECカートサービスがあります。
各サービスについての詳細な機能やメリット、デメリットをまとめた記事がありますのでこちらも是非参考にしていただければと思います。
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最後までお読みいただきありがとうございました。
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この方法なら失敗しない出店ができると自信をもっておすすめできます。
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