STORESの評判・口コミは？メリット・デメリットをEC運営者が解説【2026年版】

STORESの評判を先に結論｜こんな人にはおすすめ

先に結論からお伝えすると、STORESは「ネットショップを難しくせず、小さく始めたい人」に非常に相性のよいサービスです。

特に、初めてECに取り組む方や、実店舗とネットショップを一緒に運営したい事業者には検討しやすいでしょう。

反対に、高度なデザインカスタマイズや複雑な外部システム連携、大規模なEC構築を考えている場合には、Shopifyなど他サービスも比較しておいた方が安心です。

STORESをEC運営者目線で評価すると

かなりシンプルに言えば、「まずネットショップを始めたい」「運営を複雑にしたくない」「実店舗とECをつなげたい」という方には、STORESは有力な候補です。

フリープランなら月額0円からスタート
まずは最新の料金・機能を公式サイトで確認できます。

STORESとは？

STORESは、STORES株式会社が提供するネットショップ作成サービスです。

以前は「STORES.jp」という名称で知られていましたが、現在はネットショップだけでなく、キャッシュレス決済、POSレジ、予約システム、モバイルオーダーなど、店舗運営を支援する複数のサービスを展開しています。

現在のSTORESを考えるうえで重要なのは、単なる「無料ネットショップ作成サービス」として見ないことです。

こうしたサービスを組み合わせられるため、実店舗＋ネットショップを一緒に運営する事業者にとって特にメリットがあります。

STORESの良い評判・口コミ

STORESについて見られる評価の中では、特に「始めやすい」「操作しやすい」「コストを抑えて始められる」といった点が評価されています。

ここでは、よく挙げられる評判をEC運営者の視点から整理してみます。

初心者でもネットショップを作りやすい

STORESの大きなメリットは、専門知識がなくてもショップを作りやすいことです。

デザインエディタが用意されているため、HTMLやCSSを理解していなくても、画面上でショップの見た目を整えられます。

ネットショップを始めたい方の中には、「制作会社へ依頼するほどの予算はない」「まずは自分で小さく始めたい」という方も多いと思います。

STORESは、そうした方にとって始めやすいサービスです。

月額0円から始められる

STORESにはフリープランがあり、月額利用料0円からネットショップを始められます。

まだどの程度売れるかわからない段階では、固定費をかけずに始められることは大きなメリットです。

ただし、ここで注意したいのが、「月額0円＝最も安い」とは限らないことです。

売上が増えてくると決済手数料の差が大きくなるため、一定以上売れるショップではスタンダードプランの方が総コストを抑えられるケースがあります。

実店舗との連携がしやすい

現在のSTORESで特に評価したいのが、実店舗との連携です。

ネットショップだけでなく、POSレジ、キャッシュレス決済、予約、モバイルオーダーなどを組み合わせられます。

例えば、「店舗の商品をネットでも販売したい」「実店舗とネットショップをできるだけまとめて管理したい」という事業者には相性がよいでしょう。

実店舗まで含めて考えるとSTORESの評価はかなり高くなります。

決済方法が豊富

STORESでは、クレジットカードだけでなく、コンビニ決済、キャリア決済、銀行振込、PayPal、あと払い、楽天ペイ、PayPay残高、Amazon Payなど、さまざまな決済方法に対応しています。

ネットショップでは、お客様が希望する決済方法がないことが購入離脱につながる場合があります。

そのため、決済手段が充実していることはEC運営においてもメリットです。

STORESの悪い評判・デメリット

STORESには便利な点が多い一方で、注意しておきたい部分もあります。

「無料だからSTORESでいい」と決めるのではなく、デメリットまで理解して選ぶことが大切です。

開設しただけでは売れない

STORESについて調べていると、「STORESは売れない」という口コミや検索キーワードを見かけることがあります。

ただ、ここは少し誤解があります。

STORESだから売れないわけではありません。

STORESは楽天市場やAmazonのような大型モールではなく、自分でお客様を集めるタイプのネットショップです。

ショップを公開しただけで、自動的に多くのお客様が来てくれるわけではありません。

ネットショップの売上は、基本的には次の3つで考えると分かりやすくなります。

売上 ＝ アクセス数 × 購入率（CVR）× 客単価

どれだけきれいなネットショップを作っても、アクセスがなければ売上は生まれません。

STORESだけでなく、BASEやShopifyなどの自社EC型サービスでは、こうした集客施策が必要です。

デザインやカスタマイズには限界がある

STORESは簡単にショップを作れる反面、高度なカスタマイズを求める場合には物足りなく感じることがあります。

「まずはシンプルなネットショップを作りたい」という場合には向いていますが、企業ブランドに合わせて細かな仕様まで作り込みたい場合には、Shopifyなども比較しておいた方がよいでしょう。

一部機能はスタンダードプラン限定

フリープランでも多くの機能を利用できますが、すべての機能が利用できるわけではありません。

本格的にネットショップを運営していくと、独自ドメイン、商品管理、在庫更新、配送関連など、スタンダードプランの機能が必要になる場合があります。

そのため、最初はフリープランでも、売上や運営規模が大きくなるにつれてプラン変更を検討する可能性があります。

入金サイクルも確認しておきたい

ECサービスを比較するときには、月額料金や決済手数料だけでなく、売上金がいつ入金されるのかも確認しておきましょう。

特に仕入れが必要なショップでは、利益が出ていても売上金の入金が遅いと資金繰りが厳しくなる場合があります。

料金だけでなくキャッシュフローまで考えてサービスを選ぶことが大切です。

STORESのメリット7つ

ここまでの内容を踏まえると、STORESの主なメリットは次の7つです。

ネットショップ運営に必要な機能も揃っている

STORESには、クーポン、メールマガジン、レビュー、再入荷リクエスト、定期販売、予約販売、まとめ割引、販売期間設定、購入個数制限など、日常的なEC運営で使いやすい機能が用意されています。

「機能を大量に追加して作り込む」というより、ネットショップ運営でよく使う機能を分かりやすく利用したい場合に向いています。

小さく始めて売上に合わせて育てやすい

最初はフリープランで始め、売上が増えてからスタンダードプランへ移行するという使い方ができます。

まだ売上が読めない段階で高額な固定費を抱えなくてよいことは、小規模事業者や初めてECへ参入する企業にとって安心材料です。

STORESの料金・手数料はいくら？

STORES ネットショップには、主に「フリー」と「スタンダード」の2つの料金プランがあります。

※スタンダードプランの月額料金は契約期間によって異なります。決済方法によって決済手数料も異なるため、最新料金はSTORES公式サイトをご確認ください。

ここで覚えておきたいのが、「フリープラン＝必ず一番安い」とは限らないことです。

売上が増えるほど決済手数料の差が大きくなるため、スタンダードプランの方が月間コストを抑えられる場合があります。

フリープランは月額0円
料金・機能・利用条件は公式サイトで最新情報を確認できます。

STORESは本当に売れる？

結論からいうと、STORESでも商品は売れます。

ただし、「STORESでショップを作れば自然に売れる」という意味ではありません。

楽天市場やAmazonにはモール自体に多くのお客様がいますが、STORESは自分のお店をインターネット上に作るサービスです。

そのため、集客は基本的に自分で行う必要があります。

ネットショップを開設したあとに考えてほしいのは、「もっとデザインをきれいにしよう」より先に、「誰に、どこから来てもらうのか」です。

アクセスが増えてきたら、次に購入率、客単価、リピート率を改善していきます。

STORESとBASEはどちらがおすすめ？

STORESを検討するとき、多くの方が比較するのがBASEです。

どちらも月額0円から始められるため、初めてネットショップを開設する方にとって有力な候補になります。

大まかに考えるなら、実店舗との連携を重視するならSTORESは非常に有力です。

一方で、料金、決済手数料、必要な機能によって向き不向きは変わります。

どちらが安いかも月商によって変わるため、単純に「無料だから」という理由だけで決めない方がよいでしょう。

STORESとShopifyはどちらがおすすめ？

STORESとShopifyでは、得意としている領域が少し異なります。

「まずECを始めて商品が売れるか確認したい」「社内にEC専任担当者がいない」という場合には、STORESの分かりやすさは大きなメリットです。

一方で、将来的にかなり大きなECサイトへ育てたい場合や、複雑な機能追加を予定している場合はShopifyも比較しておきましょう。

Shopifyの評判・料金・特徴はこちらで詳しく解説しています。

STORESがおすすめな人

特に、実店舗があり、これからネット販売にも力を入れたいという事業者にはSTORESを一度比較してほしいと思います。

ネットショップだけでなく、店舗の決済やPOSなども含めて管理できることが、STORESの大きな特徴だからです。

STORESをおすすめしにくい人

このような場合には、ShopifyやECパッケージ、楽天市場・Amazonなどを含めて比較した方がよいでしょう。

STORESの始め方

STORESでネットショップを始める基本的な流れはシンプルです。

ショップを作ること自体は、それほど難しくありません。

ただし、本当に重要なのはショップを公開したあとです。

「誰に売るのか」「どこから集客するのか」「どの商品を主力にするのか」まで考えておくと、売上につながりやすくなります。

STORESについてよくある質問

まとめ｜STORESは「小さく始めて育てたいEC」と相性がいい

STORESは、初めてネットショップを作る方や、小規模からECを始めたい方にとって使いやすいサービスです。

特に現在のSTORESは、ネットショップだけを見るより、実店舗＋ネットショップ＋POS＋キャッシュレス決済まで含めて考えると魅力が分かりやすくなります。

一方で、高度なカスタマイズや大規模ECを予定している場合は、Shopifyなど他サービスも比較した方がよいでしょう。

そして、STORESを使ううえで覚えておいてほしいのは、ショップを作っただけでは売れないということです。

どのネットショップサービスを選んでも、売上を作るには商品、集客、商品ページ、接客、リピート施策が必要です。

「STORESの評判が良いから選ぶ」のではなく、自分のお店の売り方にSTORESが合っているかで判断してみてください。

ここまで読んで「STORESなら自分でも始められそう」と感じた方は、まず公式サイトで現在の料金や機能を確認してみるとよいでしょう。

月額0円からスタート可能
まずは自分のお店に必要な機能が揃っているか確認してみてください。