担当者の変更を伝える時のメール例文とテンプレート


ネットショップのメール文例集

担当者の変更を伝える時のメール例文とテンプレート

ネットショップを運営していていると、楽天市場 などのECコンサルタントからアドバイスを受ける事があります。

大抵の場合、社内で担当者を決めて、その担当者が窓口となってECコンサルタントとの日常的なやりとりを行う事になります。

時には社内の人事異動などにより、担当者が変更となる場合があります。

今回は、ネットショップの担当者が変更になった先に先方の会社宛に送るメールの例文をご紹介したいと思います。



ネットショップにおけるモール担当者の役割

ネットショップにおけるモール担当者の役割

楽天市場 ヤフーショッピングなどのインターネットショッピングモールに出店していると、自分のショップを担当してくれるECコンサルタント、アドバイザーがつくことがあります。

ECコンサルタントは、楽天市場であれば管理画面であるRMSにログインすれば、顔写真付きで表示されています。

ECコンサルタントは、店舗の運営アドバイスをはじめ、広告の運用やキャンペーンの設定など幅広くアドバイスをくれる大切な存在です。

店長一人で運営しているネットショップであれば、ECコンサルタントとのやり取りは必然的に店長となりますが、部署などが分かれている会社であれば、担当者を決めて対応するケースがほとんどだと思います。

ネットショップの運営において、モールの担当者の役割は、ECコンサルタントやアドバイザーとの日常の情報共有から、広告の運用、キャンペーンやセールなどの出品対応などのやりとりが基本となります。

特に売上規模の大きいショップの場合は、ECコンサルタントからの連絡も密になる傾向がある為、その役割の重要性は高くなります。

楽天市場 等のショッピングモールで高い売り上げを作るには、ECコンサルタントとの連携が必要不可欠となるのです。

こうした重要な役割を担っている担当者が変更となる場合には、ECコンサルタント宛に変更の連絡を入れる必要があります。

もちろん電話による口頭での変更を伝える事も前提ですが、やはり形式上メールでもお伝えするのがビジネスマナーとしても良いと思います。

では、実際に担当者が変更となる際に送るメールの例文をご紹介したいと思います。



担当者が変更になった時に送るメール例文・テンプレート

メール例文・テンプレート

では、筆者が実際に利用したことがある、「担当者が変更になった時に送るメール」の文例を紹介いたします。

コピー&ペーストでテンプレートとしてご利用いただければと思います。



担当者が変更になった時に送るメール文例(後任者が未定)

【件名】〇〇様 担当者変更のお知らせ


株式会社●●●●
○○○○様

いつも大変お世話になっております。
株式会社●●の●●と申します。

この度、弊社の人事異動にともない
●月●日付けをもって貴社の担当を離れる事になりました。

急なご連絡となり誠に恐縮ではございますが
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

後任につきましては現在社内調整をすすめさせていただいております。

後任者が決まり次第〇〇〇〇様に改めてご連絡差し上げます。

担当者変更につき、〇〇様には大変ご迷惑をおかけするかと思いますが
何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

最後になりますが、○○○○様には大変お世話になり
誠にありがとうございました。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。


---------------【ネットショップの署名】-------------
【ネットショップの名前】 店長○○
ショップURL:http://○○○.com
店舗連絡先:○○○@○○○.com

運営会社:株式会社△△
住所:〒601-0001 京都府京都市○○区○○町321
TEL:075-1234-5678 / FAX:075-1234-5678
営業時間:平日○時~○時まで
----------------------------------------------------


担当者が変更になった時に送るメール文例(後任者が決定)

【件名】〇〇様 担当者変更のお知らせ


株式会社●●●●
○○○○様

いつも大変お世話になっております。
株式会社●●の●●と申します。

この度、弊社の人事異動にともない
●月●日より弊社●●が担当させていただく事になりました。

急なご連絡となり誠に恐縮ではございますが
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

後任の●●の連絡先は以下の通りです。

------------------------
●●●●
メール:●●@xxxxx.com
電話:090-0000-0000
------------------------

また、改めて後任の●●より〇〇様宛にご挨拶させていただきます。

●月●日以降のご連絡につきましては、●●へご連絡をお願いいたします。

担当者変更につき、〇〇様には大変ご迷惑をおかけするかと思いますが
何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

最後になりますが、○○○○様には大変お世話になり
誠にありがとうございました。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。


---------------【ネットショップの署名】-------------
【ネットショップの名前】 店長○○
ショップURL:http://○○○.com
店舗連絡先:○○○@○○○.com

運営会社:株式会社△△
住所:〒601-0001 京都府京都市○○区○○町321
TEL:075-1234-5678 / FAX:075-1234-5678
営業時間:平日○時~○時まで
----------------------------------------------------





担当者が変更になった時に送るメール文例のまとめ

ネットショップの運営において、楽天市場などのショッピングモールに出店していれば、ECコンサルタントとのやり取りは非常に重要な業務となります。

特に楽天市場では、楽天スーパーセールやお買い物マラソンなどの大型イベントが毎月のように開催され、時には特別な出品枠や広告の提案を受ける事もあります。

楽天市場でも競争が激しくなり、なかなか商品を思うように露出できないのが実情ですから、ECコンサルタントから提案される露出強化策には、予算が合うのであれば積極的に利用していく事が望ましいと思います。

その為にも普段から、担当者とECコンサルタントの連携、コミュニケーションを密にしておくことが大切ですね。

楽天市場 は年末商戦が最も流通額、売上が伸びる時期でもあります。

まだ楽天市場に出店していないという方は、是非資料請求して楽天市場への出店計画を検討してみてはいかがでしょうか。


本日の内容が、読者の方の店舗運営のお役立てば幸いです。

最後までお読みいただきありがとうございました。



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十億戎店長

楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピング・ポンパレモール・Wowma(ワウマ)・Qoo10・NETSEA他、BASEやSTORES.jp、Makeshop、カラーミーショップなどでネットショップを運営してる現役店長です。 ネットショップの売上10億円を目指して、日夜店舗運営に勤しんでいます。売れるネットショップの教科書の内容がネットショップに関連するみなさんの売上アップのヒントになれば幸いです。

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