BASEでクール便を発送する方法｜料金・冷蔵冷凍・予冷・注意点まで解説

BASEでクール便を発送する方法｜かんたん発送の料金・冷蔵冷凍・注意点を解説

「BASEで冷蔵・冷凍商品を販売したい」「食品やスイーツをクール便で発送する方法が分からない」と悩んでいるショップオーナーも多いのではないでしょうか。

BASEでは、標準機能の「かんたん発送（ヤマト運輸）」を利用することで、クール宅急便による冷蔵・冷凍配送ができます。

ただし、通常の宅急便とは違い、クール宅急便にはコンビニ発送ができない・事前の予冷が必要・匿名配送が使えないなど、いくつか重要なルールがあります。

BASEでクール便は使える？

使えます。

BASEの「かんたん発送（ヤマト運輸）」では、次の4つの配送方法を利用できます。

このうち、生鮮食品やスイーツ、冷凍食品など温度管理が必要な商品に利用できるのがクール宅急便です。

旧「かんたん発送 App」は終了済み

以前は「かんたん発送（ヤマト運輸連携） App」をインストールして利用する仕組みでした。

しかし、2025年10月30日以降はAppのインストールが不要になり、BASEの注文詳細画面から直接使える標準機能へ変更されています。

古い記事で「Appをインストールする」と案内されている場合は、現在の仕様とは異なります。

クール宅急便の冷蔵と冷凍の違い

クール宅急便には「冷蔵」と「冷凍」の2種類があります。

タイプ	温度帯	向いている商品例
冷蔵	0〜10℃	生鮮食品、ケーキ、惣菜、乳製品など
冷凍	-15℃以下	冷凍食品、冷凍スイーツ、冷凍肉など

商品の保存条件に合わせて選んでください。

BASEでクール宅急便を発送する方法

STEP1：注文詳細画面を開く

BASE管理画面の「注文」から、発送したい注文を選びます。

注文詳細画面の「かんたん発送で送る」を選択してください。

STEP2：配送方法で「クール宅急便」を選ぶ

配送業者にヤマト運輸を選び、配送方法から「クール宅急便」を選択します。

STEP3：冷蔵または冷凍を選ぶ

販売している商品の保存条件に合わせて、冷蔵タイプまたは冷凍タイプを選択します。

STEP4：サイズ・送り主情報を確認する

荷物サイズ、お届け先、送り主情報、品名などを確認します。

クール宅急便で利用できる最大サイズは120サイズ・15kgまでです。

STEP5：発送方法を選ぶ

クール宅急便では、

のいずれかを利用します。

セブン-イレブンやファミリーマートなどのコンビニからは発送できません。

STEP6：商品を予冷する

クール宅急便は、配送中に商品を冷やしたり凍らせたりするサービスではありません。

そのため、商品は発送前に十分に予冷しておく必要があります。

予冷していない荷物は、ヤマト運輸で荷受けしてもらえません。

STEP7：水漏れしないよう梱包する

予冷した商品は、ビニール袋などに入れて水分が漏れないように梱包します。

発泡スチロールなど外部からの冷気を遮断する梱包を利用する場合は、内部に保冷剤を入れてください。

STEP8：営業所へ持ち込む、または集荷してもらう

梱包が完了した商品をヤマト運輸営業所へ持ち込むか、BASE上から集荷を依頼します。

STEP9：発送後にBASEで発送完了へ変更する

荷物を実際に発送したら、BASE管理画面で注文を発送完了へ変更し、購入者へ発送完了通知を送ります。

BASEのクール宅急便の料金

2026年現在、BASEのかんたん発送で利用するクール宅急便は、全国一律料金です。

サイズ	料金	重さ
60サイズ	1,035円	2kgまで
80サイズ	1,360円	5kgまで
100サイズ	1,750円	10kgまで
120サイズ	2,335円	15kgまで

大きさと重さのどちらか一方が規定を超えた場合は、超えている方のサイズ区分が適用されます。

送料は発送時に現金で支払うのではなく、発送完了後にBASEの売上残高から自動で引き落とされます。

クール宅急便で送れる最大サイズは？

最大120サイズ・15kgまでです。

次のような荷物はクール宅急便で発送できません。

セブン-イレブンやファミリーマートから発送できる？

できません。

クール宅急便は、ヤマト運輸営業所または集荷でのみ受け付けています。

通常のネコポス・宅急便コンパクト・宅急便をコンビニから発送したい場合は、こちらの記事をご覧ください。

クール宅急便は集荷できる？

できます。

BASEの「かんたん発送」では、1件につき80円で指定住所への集荷を依頼できます。

自宅や事務所で商品を冷蔵・冷凍保管しているショップなら、冷えた状態のまま集荷担当者へ渡せるため便利です。

なお、一度に10個以上の集荷依頼には対応できない場合があります。

予冷とは？なぜ必要？

予冷とは、発送前に商品をクール宅急便の温度帯まで十分に冷やしておくことです。

ヤマト運輸のクール宅急便は「商品を冷やすサービス」ではなく、すでに冷えている商品の温度を維持しながら配送するサービスです。

そのため、常温の商品をクール便として預けても、目的の温度まで冷やしてもらえるわけではありません。

アイスクリームや冷凍食品も発送できる？

冷凍タイプの温度帯で管理できる商品であれば発送できます。

ただし、クール宅急便の冷凍タイプは-15℃以下の温度帯で配送されます。

それよりも低い温度での厳格な管理が必要な商品は、取り扱えない場合があります。

特に商品品質に厳格な温度管理が必要な場合は、事前にヤマト運輸へ確認してください。

冷蔵品と冷凍品を一緒に送れる？

おすすめできません。

BASE公式でも、冷蔵品と冷凍品、そのほかの通常荷物を同じ荷物にまとめて発送することは控えるよう案内されています。

商品ごとに適した温度帯で発送しましょう。

クール宅急便は匿名配送できる？

できません。

通常のかんたん発送では、対象の配送方法について1配送60円で匿名配送を利用できますが、クール宅急便は匿名配送の対象外です。

送り状には、お届け先情報と発送元住所が印字されます。

クール宅急便は置き配できる？

できません。

温度管理が必要な商品であるため、通常の置き配には対応していません。

購入者が不在だった場合はどうなる？

クール宅急便の保管期限は、最初の不在連絡票が投函された日を含めて3日間です。

常温商品より保管期限が短いため、購入者には発送通知と追跡番号をきちんと送ることをおすすめします。

クール宅急便の補償はいくらまで？

クール宅急便の責任限度額は、1配送につき最大30万円です。

配送中の事故によって商品が破損・紛失した場合、一定条件を満たせば補償対象になることがあります。

補償対象になるのは、主にショップで設定した商品代金と送料です。

実際にBASEへ支払った「かんたん発送」の利用料や梱包資材代などは、補償対象外となる場合があります。

また、商品が配達完了となった日の翌日から14日以内に、ショップオーナーからBASEへ申告する必要があります。

破損して届いた場合は梱包材を捨てない

商品が破損して届いた場合、ヤマト運輸が事故調査のため商品と梱包材を確認することがあります。

購入者から破損連絡を受けた場合は、商品だけでなく段ボールや緩衝材なども捨てずに保管してもらうよう案内してください。

沖縄や離島にも発送できる？

沖縄県への発送は航空輸送になるため、航空機に搭載できない商品は受け付けてもらえません。

また、次の一部島しょ部にはクール宅急便を発送できません。

離島への販売があるショップは、注文前に配送可否を確認しておくと安心です。

BASEで食品を販売するなら送料設定も重要

クール宅急便は通常配送より送料が高くなるため、購入者へ請求する送料設定も重要です。

たとえば実際のクール便送料が1,360円なのに、購入者から全国一律500円しか受け取っていなければ、差額はショップ負担になります。

BASEでは地域別・サイズ別・個数別など、商品に合わせた送料設定ができます。

通常便とクール便をどう使い分ける？

商品	おすすめ配送
常温保存できる雑貨	ネコポス・宅急便など
生鮮食品	クール宅急便（冷蔵）
冷蔵スイーツ	クール宅急便（冷蔵）
冷凍食品	クール宅急便（冷凍）
冷凍スイーツ	クール宅急便（冷凍）

「念のためクール便」にするのではなく、商品の品質を保つために必要な配送方法を選びましょう。

クール宅急便が向いているショップ

クール宅急便が向いていない可能性があるケース

クール商品の商品ページには発送方法を明記しよう

購入者が通常便だと思って注文すると、「送料が高い」「受取方法を知らなかった」といったトラブルにつながる可能性があります。

商品ページには、

などを分かりやすく記載しておくと安心です。

BASEのクール宅急便に関するよくある質問

BASEでクール宅急便は使えますか？

使えます。「かんたん発送（ヤマト運輸）」からクール宅急便を選択できます。

冷蔵と冷凍の両方に対応していますか？

対応しています。冷蔵は0〜10℃、冷凍は-15℃以下の温度帯です。

セブン-イレブンからクール便を発送できますか？

できません。クール宅急便はヤマト運輸営業所への持ち込み、または集荷のみです。

ファミリーマートから発送できますか？

できません。セブン-イレブンと同様に、コンビニではクール宅急便を受け付けていません。

集荷してもらえますか？

できます。BASEのかんたん発送では1件80円で集荷依頼が可能です。

予冷は必要ですか？

必要です。冷蔵は10℃以下で6時間以上、冷凍は-15℃以下で12時間以上が目安として案内されています。

何kgまで発送できますか？

最大120サイズ・15kgまでです。

匿名配送できますか？

できません。クール宅急便では匿名配送を利用できません。

置き配できますか？

できません。

補償はいくらまでですか？

クール宅急便の責任限度額は最大30万円です。

不在時は何日間保管されますか？

最初の不在連絡票投函日を含めて3日間です。

まとめ｜BASEのクール便は「予冷」と「発送場所」に注意しよう

BASEの「かんたん発送（ヤマト運輸）」を利用すれば、冷蔵・冷凍商品をクール宅急便で発送できます。

冷蔵は0〜10℃、冷凍は-15℃以下で配送され、最大120サイズ・15kgまで対応しています。

ただし、通常の宅急便とは違い、コンビニ発送不可・事前予冷必須・匿名配送不可・置き配不可という点には注意が必要です。

食品ECでは商品の品質だけでなく、発送方法や送料、不在時の対応まで含めて購入者へ分かりやすく案内しておきましょう。

BASEを運営している方はこちらの記事もおすすめです

「BASEで食品を販売しているけれど、送料や発送方法が最適なのか分からない」「利益が残るショップ運営になっているか確認したい」という場合は、ショップ全体を一度見直してみることもおすすめです。