アドビとFedExがEコマースのパートナーシップを発表!

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アドビとFedExがEコマースのパートナーシップを発表!

アドビとFedExがEコマースのパートナーシップを発表!

米国のAdobe Commerceと、FedExの子会社である大手EコマースプラットフォームShopRunnerとのサービス連携を発表しました。

アドビのAdobe Digital Economy Indexによると、米国でのオンラインショッピングが前年比で42%増加した2020年、Eコマースは規模や業界にかかわらず、すべての企業にとって成功の分かれ目となりました。

今回のサービス連携により、アドビのマーチャントは、2日以内の無料配送やシームレスなチェックアウト、返品サービスを提供できるようになり、配送需要の大幅な増加への対応ができるようになるそうです。

さらに、需要の喚起、コストの削減、顧客インサイトの獲得に役立つ、FedExの購入後のロジスティクスインテリジェンスへのアクセスができるようになり、より効率的な運営が可能となったようです。

アドビの発表によるマーチャントと顧客にもたらされるメリットは以下のとおりです。

2日以内の無料配送

マーチャントは、顧客に2日以内の配送を保証するサービスを無料で提供できます。

簡単な返品

マーチャントは、FedExがサポートする無料で簡単な返品プロセスを顧客に提供することができます。これには、送り状が不要な返品、FedExの営業所での返品用梱包、簡単なドロップオフ(出荷用の持ち込み)などのサービスが含まれます。

ロイヤルティと顧客生涯価値の向上

アドビのマーチャントは、ShopRunnerのプラットフォームを通じて購入している何百万人もの顧客からロイヤルティの高い顧客層にアクセスできるようになります。

シームレスなチェックアウト

買い物客は支払いや請求、配送の情報をShopRunnerに保存することで、簡単に購入を完了することができます。

こうしてみると、これらの対応は既にAmazonがプライム会員向けに提供しているサービスとほぼ同等の内容になるかと思います。

日本国内ではShopRunnerというプラットフォームがほぼ利用されていない為、この仕組みに代替するサービスと物流プラットフォームとの連携が実施される事になる日はそう遠くないと思います。

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ネットショップの多店舗出店の方法と多店舗展開のメリット・デメリット

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