■ネットショップが売れないたったひとつの理由と売れるネットショップにする方法
ネットショップが売れないたったひとつの理由と
売れるネットショップにする方法
ネットショップを運営している方の
大多数の方から寄せられるお悩みについて。
相談事のほぼ80％といってもいいのが、
「ネットショップが売れません」
「どうやったらネットショップで成功できますか」
というご質問です。
ネットショップで商品が売れない理由について、
改善ポイントはいくつもありますが、
根本的な「売れない理由」は一つだと考えています。
ネットショップが売れない理由、
「ネットショップのことをちゃんと見ていない」
ということです。
いいかえれば、「自動販売機」と同じような感覚で
ネットショップを運営しているということです。
「そんなことはない！自分はちゃんと店舗運営している」
そう思われる方は、
この後記載する「チェックシート」で
ご自身のネットショップの状態について
確認してみることをおすすめします。
項目は20項目ありますが、
20項目すべてを「YES」と答えられる方は
売れるネットショップの前提が
出来あがっていると言えます。
「売れるネットショップのチェックシート」
【基本チェック】
- あなたのネットショップを一言で「何屋さん」と答えられますか？
- あなたのネットショップの商品は「誰に買ってもらいたいか」がわかっていますか？
- あなたのネットショップの同ジャンルのトップ店舗を把握していますか？
- あなたのネットショップの店長（店舗運営責任者）は、常にパソコンの前にいますか？
- あなたのネットショップの商品に対する説明（キャッチコピー）はご自身で考えてつくったものですか？
【集客チェック】
- 商品の販売価格は、多店舗の同一商品と比べても適正価格になっていますか？
- あなたのネットショップの月間アクセス数、一日平均アクセス数をこたえられますか？
- 商品の画像が商品だけの画像になっていませんか？「送料無料」等の文字入れはできていますか？
- あなたのネットショップの看板商品（入口商品）と看板商品である理由をこたえられますか？
- 看板商品（入口商品）は各モールの検索窓から主要キーワード（商品名＋入数など）での検索結果の1ページ目に出ていますか？
【接客チェック】
- ネットショップのトップページに店長の顔写真、イラストはありますか？
- ネットショップのトップページに「おすすめ商品」を5点以上ならべていますか？
- ショップの送料や決済方法などが一目でわかるページ（もしくは画像）が用意できていますか？
- お客さんからの質問メールに30分以内に返信できていますか？また、電話対応は即時に対応できていますか？
- 商品の発送は、注文から2営業日以内に発送できていますか？
【追客チェック】
- 初回購入者に対して、次回利用時に使える「サンキュークーポン」を発行していますか？
- メルマガ登録者に、毎週1回以上メールマガジンを発行していますか？
- 購入者に対して、購入後1ヶ月以内に「いかがでしたか？」のフォローメールを送信していますか？
- 毎月ポイント還元（2倍以上）やクーポン発行（割引率5％以上）の施策をおこなっていますか？
- あなたのネットショップの「リピート率」をこたえられますか？
ご自身のチェックについて
結果はいかがでしたでしょうか。
ネットショップの開設こそ
無料でできる世の中になった今、
大切なのは開設した後。
ネットショップの運営には、
実際の店舗と同等以上に
接客や集客、アフターフォロー対応が
必要となります。
自動販売機のような
売り方で販売されていては
売上があがらないのも
納得いただけるのではないでしょうか。
もしも売れるネットショップの条件が
そろっていて売れない理由があるとしたら、
「売っている商品がニッチすぎる」
「ネット上でその商品を探している人が少なすぎる」
ということは考えられないでしょうか。
そもそも、ネットでその商品を
探している人が一日あたり
数ユーザーしかいない
という理由です。
「商品はどこにでもあるありふれた商品だ」
という場合は、
是非一度無料カウンセリングを
受けていただくことをオススメいたします。
私自身、売れるネットショップの
基盤がありながら、売れないネットショップが
どんな状態なのか見てみたいという気持ちがあります。
ネットショップが売れない理由、
逆を返せば、上記のチェックシートの
内容をすべて「YES」にすることができれば
「売れるネットショップ」が出来上がるはずです。
ご参考になれば幸いです。
