サブスクストア(旧 たまごリピート)のサポート体制とは？
サブスクストア（旧 たまごリピート）とは？
サブスクストア
とは、単品リピート通販市場でシェアNo.1を誇るサブスクリプション特化型のクラウドシステムのことです。
サブスクストアの流通総額は、1,193億円（2018年9月末）という実績があり、元々は「たまごリピートNext」というサービス名で提供されていました。
サブスクストアを運営するのはテモナ株式会社で、単品リピート通販ビジネスでは、2008年に創業している比較的長期にわたるサービス提供を行ってきたい会社です。
近年、物流コストの上昇や、大手企業の国内ECモールへの参入により、総合通販、ECサイトビジネスの難易度が非常に高くなってきている現在、サブスクリプションという定期購入型ビジネスが注目されています。
今回は、日本国内のEC市場において、急成長を遂げているサブスクリプションカートサービスの「サブスクストア」についてサポート体制について分析したいと思います。
新規でサブスクリプションサービスを検討されている方、もしくは既に定期購入通販を実施していて、新たなシステムへの乗り換えを検討されている方の参考になれば幸いです。
サブスクストアのサポート体制について
サブスクリプションのECサービスとして利用者が増えているサブスクストアについて、サブスクストアのサポート体制についての具体的な内容をご紹介したいと思います。
専任のコンサルタントが支援してくれる
サブスクストア
の導入企業に対しては、専任のコンサルタントがつき、コンサルタントからの支援が受けられるようになります。
サブスクストアを提供しているテモナ株式会社では、サブスクストアのサービスに対し、総勢16名の「お客様担当チーム体制」をとっています。
ネットショップの出店は、BASE (ベイス)
や
STORES
といったインスタントECサービスの
の登場以来、個人でも簡単にショップオーナーになれるようになりましたが、ネットショップをただ出店しただけでは高い売上を作る事は十中八九出来ないと思います。
サブスクストアでは業界の知識豊富な専任コンサルタントが出店者毎に最適なアドバイスと運営上の支援活動を行ってくれる為、成功までのサポート体制は万全と言っても過言ではないと思います。
またサブスクストアは作業の効率化ができることでもメリットがあるのですが、「サブスクストア」の機能面での具体的な説明は以下のページにまとめておりますのでこちらも参考にしていただければと思います。
電話、メールによる無料、無制限のサポート
サブスクストアでは、専任のコンサルタントが利用者ごとに担当する事をお伝えしましたが、そのサポートの方法は、電話やメールなど利用者の望む対応方法を用意してくれています。
しかも、サポートに関しては回数制限などはなく、無制限でサポートを受ける事が可能です。
ネットショップの運営というのは一朝一夕に売上があがるものではなく、長い期間にわたって売上を作りながら、リピーターを育て、ネットショップ全体の売上を引き上げ続けていく対応が必要となります。
何度でも支援を得る事ができるサブスクストアなら、諦めない限り成功するまでの店舗運営の継続ができる訳です。
導入企業間の情報交換の場もある
ネットショップの運営というのは、企業単位で組織だって実施している会社もあれば、少ない担当者が常駐して対応している会社や個人事業主もおられます。
インターネット上にネットショップを構える事で、利用者、消費者や対象となる企業は、どこにいてもあなたのネットショップを訪れて商品の注文を行う事が出来るわけです。
一般的なビジネスであれば、企業規模によって市場シェアを大きく左右する事もありますが、ネットショップ、ECサイトでのビジネスにおいては、企業規模の大小はそこまで重要な問題ではありません。
企業規模が小さくてもインターネット上のビジネスに成功している企業は沢山ありますし、個人事業主であっても年商数億円以上を稼ぎ出している店舗さんも少なくない世界です。
こうした様々な業種の方やビジネスを展開されている方との情報交換の場も、サブスクストア利用者には用意されています。
現在はオンラインセミナーなども不定期に実施されていますので、ネット上で情報を得てビジネスを拡大させていく事もできると思います。
サブスクストアのサポート体制のまとめ
今回は、サブスクリプション業界で利用シェアナンバーワンの「サブスクストア」についてサポート体制についてご説明いたしました。
サブスクストアは、サブスクリプション業界の中でも、今のようなサブスクブームが起こるはるか前からサービスを提供し続けてきました。
リピスト
、
カラーミーリピート
などのような単品リピート的なネットショップも低コストでサブスクリプションを始められると人気がありますが、やはり長期的にサブスク業界にあって、沢山の成功事例を生み出してきたサブスクストアのノウハウは他社がそう簡単に真似できるものではありません。
サブスクリプションビジネスは、今後もますます導入が盛んになる業界と予測されていますので、本格的にサブスクリプションを始めたい企業の方は、サブスクストアの導入を検討されてみてはいかがでしょうか。
また、出店時にどのプランが自分に最適化が分からないという方は、まずはサブスクストアのお問合せ窓口からご相談される事をおすすめします。
実際のところ、サブスクストアを選ぶにせよ他のサブスクリプションカートを選ぶにせよ、まずはお問合せしてサービスが自分のビジネスとマッチするかどうかをしっかり吟味する必要があると思います。
サブスクストアのサービスの詳細については以下のページに詳しくまとめておりますのでこちらも参考にしていただければ幸いです。
今回の記事の内容が、サブスクストアの利用を検討されている方の参考になれば幸いです。
最後までお読みいただきありがとうございました。
