STORES決済のサポート満足度が12ヶ月で平均90%を達成

STORES決済のサポート満足度が12ヶ月で平均90%を達成

STORES決済のサポート満足度が12ヶ月で平均90%を達成

STORES決済のサポート満足度が12ヶ月で平均90%を達成

STORES決済のサポート満足度が12ヶ月で平均90%を達成

STORESのプラットフォームを運営するへイ株式会社のキャッシュレス決済サービス「STORES 決済」では、顧客のサポート満足度が12ヶ月平均90%を達成しました。

STORES 決済 を提供するheyは、2020年よりサポート拠点を仙台に開設し、2021年10月には従業員数の増加のため、仙台オフィスを移転しさらにサポート体制の強化を実施してきました。

今回、STORES決済のサポート満足度が平均90%を達成できた要因として、以下のように発表されています。

STORES 決済 では、サポートチームとプロダクトチームが一丸となってVOCを重視したサービス改善に注力しています。特にサポートチームでは、インバウンド(受電、受信)の問い合わせ対応に留まることなく、問い合わせに至らずとも課題を抱えている利用事業者に向け、VOCを活かしたFAQ(よくある質問と回答)の見直しや、利用事業者が自身で解決できるよう動画付きマニュアル集をメールで配信、さらに新機能の開始にあわせてオンラインセミナーを開催するなど、「利用事業者のつまずきをなくす」ための取り組みを重ねてきました。その結果、STORES 決済 が顧客満足度の指標として収集しているアンケート調査では、2022年4月時点で、サポート満足度が12ヶ月平均90%を達成しました。

STORESはネットショップサービスも提供していますが、STORES決済同様、電話によるサポートを実施しており、ユーザーの困りごとに迅速に対応できるサポート体制を整えています。

ネットショップサービスでも、こうした電話によるサポートを行う事業者は増えていますが、ネットショップは開設してからがスタートですから、サポートが手厚いサービスを選ぶことをおすすめします。

STORESについての詳細な機能やメリットについては以下のページに詳しくまとめております。

関連記事

2024年10月更新 STORES ストアーズ 出店のメリット 評判 機能を徹底分析 かんたんにネットショップを開業できるサービスとして、BASE (ベイス)と並んで人気のサービスにSTORESがあります。 STORES[…]

STORES ストアーズ 出店のメリット・口コミ・評判・機能のまとめ

また、STORESと他のECカートサービスを比較した記事もございますのでこちらも参考にしていただければ幸いです。

関連記事

2024年10月更新 STORES と Shopify の手数料や機能どちらがおすすめか徹底比較 誰でも簡単にネットショップを開業できるサービスとして、STORESは日本国内のインスタントECサービスとしては、BASE (ベイス)と並[…]

2022年2月更新 STORES と Shopify の手数料や機能をどちらがおすすめか店長が徹底比較
関連記事

2024年10月更新 無料ネットショップ開設の BASE と STORES はどちらがおすすめか徹底比較 無料でネットショップを開設できるサービス 無料でネットショップの開業ができるサービスとして人気の高いBAS[…]

無料ネットショップ開設の BASE と STORES はどちらがおすすめか徹底比較
関連記事

2024年10月更新 無料ネットショップはSTORESとCafe24のどちらがおすすめ?徹底比較 ネットショップを新規開設しようと考えた時にまずは「無料」でECサイトを開設したいと思われる方は少なくありません。 最近[…]

無料ネットショップはSTORESとCafe24のどちらがおすすめか?徹底比較してみた

最後までお読みいただきありがとうございました。

令和最新!無料でネットショップを出店できる方法

令和になって改めて調査した結果、店長がおすすめする無料でネットショップを出店する方法を厳選して6つに絞りました。

この方法なら失敗しない出店ができると自信をもっておすすめできます。

関連記事

2024年10月更新 無料でECサイトを開設できる ネットショップ サービスを徹底比較 ネットショップを無料で開設する主なメリットとして、現役ショップ店長が考える「3つのメリット」をご説明いたします。 […]

無料開設可能なネットショップサービス

売れるネットショップの極意メルマガ配信中!

売れるネットショップの極意メルマガを無料登録

店長のツイッターで「ガチ売れEC論」をツイート中!売れるヒントが毎日届く!

ネットショップを運営する上でのテクニックや知識などを現役店長がつぶやいています。

また、楽天市場とヤフーショッピングのデイリーランキングTOP3も毎日調査して発信しています。

是非ツイッターのフォローもお願いします!

最新のEC市場動向をLINEに配信中!

売れるネットショップの教科書のLINEアカウントでは、主にネットショップ運営に関する最新情報を週一回配信しています。

もちろん、LINEのフォローについても完全無料ですのでご安心ください。

フォローしていただいてもあまりご迷惑にならないと思いますので是非ともフォローしておいてくださいませ!



友だち追加

ネットショップの運営、開業でお困りの方は
遠慮なくどんな些細なことでもお尋ねくださいませ。

より具体的なネットショップの開業・運営に関するご相談については無料カウンセリングフォームをご用意しております。

こちらは店長のリソースが許す範囲ということで毎月3名様に限らせていただいております。ご質問いただければ時間頂戴しますが必ず回答いたします。

ネットショップ無料カウンセリングフォーム

本日の楽天市場とヤフーショッピングの売れ筋商品

楽天市場総合デイリーランキング

楽天デイリーランキング

【ランキングでの気づき】
楽天市場のデイリーランキングでは 楽天ブックス の「「Johnny’s Festival ~Thank you 2021 Hello 2022~」(通常盤Blu-ray 初回プレス仕様)【Blu-ray】」が第一位を獲得した。

ヤフーショッピング売れ筋ランキング

ヤフー売れ筋ランキング

【ランキングでの気づき】
ヤフーショッピングのデイリーランキングでは、 Z-SPORTS PayPayモール店 の「クーポンで345円 マスク 不織布 50枚 +1枚入 立体マスク 30枚入 カラー 血色 立体 送料無料 BFE99% ふつう 小さめ ゆうパケット可」が第一位を獲得した。

Amazon売れ筋ランキング

Amazon売れ筋ランキング

Amazonの各カテゴリーの売れ筋商品ベスト3を紹介します。Amazonで今何が売れているのかの参考になれば幸いです。

Qoo10売れ筋ランキング

Qoo10売れ筋ランキング

Qoo10(キューテン)の売れ筋商品ベスト20を紹介します。Qoo10で今何が売れているのかの参考になれば幸いです。




STORES決済のサポート満足度が12ヶ月で平均90%を達成
最新情報をチェックしよう!