現役店長考察！ヤフーショッピング出店の評判とメリット・デメリット

• クレジットカード決済手数料：3～4％
• アフィリエイト手数料：1.3％～
• 購入者へのポイント原資：2.5％～

（1）出店料やロイヤリティが無料なので固定費用が安い

これについては、店舗出店者としては、本当にありがたい出店メリットです。

ヤフーショッピングでは、2013年より、出店料を無料化しています。

出店料を無料にした理由としては、公式ページに以下のように記載があります。

ネットショップの開業で最も障壁となるのが、イニシャルコスト、初期費用が高額である点です。

自社ECサイトを制作会社などに構築依頼すれば、仕様にもよりますが、
少なくとも、40万円～80万円程度の見積もり金額になります。

これは、あくまでも「構築」にかかる費用であり、
ネットショップの「運営」や「集客」の面ではさらに費用がかかることになります。

ポイント原資などで、販売時の手数料が、8％程度必要とはいえ、
これは、「成果報酬」的な扱いですから、商品が売れなければ、
実質8％もかかりませんので、無料でネットショップを運営し続けられることになります。

月額固定費がかからないだけでも楽天市場よりも出店メリットは高いと言えます。

（2）人気のある「Tポイント」がモールの流通ポイントである

ネットショッピングの際に、獲得できるポイントとしては、
楽天市場では「楽天スーパーポイント」が獲得できます。
Amazonの場合、「Amazonポイント」が獲得できますが、
楽天スーパーポイントと比較すると、利用シーンがAmazon内に限られるため
あまり魅力があるとは言い難いです。

ヤフーショッピングでは、流通ポイントはもともとは、
TSUTAYAが発行していた「Tポイント」が獲得できます。

Tポイントは、楽天スーパーポイントと並び、利用できる店舗が多い
ポイントですので、人気も高いです。

ちなみに、ポンパレモールでは、「ポンタポイント」が獲得できます。
こちらは、GEOやローソンでも利用できるので、Tポイントに次いで人気があります。

ポイントの面では、楽天スーパーポイントと同等か少し劣る程度で
Tポイントの魅力も十分に高いと言えます。

（3）ソフトバンクユーザーとヤフープレミアム会員の集客力の強さはNo.1

ソフトバンクもヤフーグループ企業ですから、当然ながら
ヤフーショッピング内での優遇度は高いです。

Wowma！というショッピングモールは、運営会社がKDDIコマースフォワードという
KDDI系列企業ですから、「AUユーザー」への優遇施策があります。

携帯キャリアで言えば、ドコモだけは、大手ショッピングモールとの提携はなく、
ドコモのdポイントを利用できる「dショッピング」というECサイトがあります。

ECサイトとしては、dショッピングは自由な出店者を募っているサイトではなく
大手特定企業から商品を募っているため、商品力は乏しいサイトです。

ソフトバンクユーザーとヤフープレミアム会員の囲い込みとしては
高ポイント還元イベントを頻繁に行ってくれるモールですので
上記の会員に対しては絶大な集客効果を持っていると言えます。

（4）専任のECコンサルタントが付き、ショップ運営をサポートしてくれる

ヤフーショッピングでも、プロフェッショナル出店での出店であれば
専任のECコンサルタントがついて店舗運営のアドバイスをくれます。

楽天市場のECコンサルタントと比較して、ヤフーショッピングの
ECコンサルタントは「広告提案が多い」気がします。

これは筆者の担当コンサルタントが何人か付いた経験からですが、
約4人くらいの担当が入れ替わりましたが、その多くは電話による
広告依頼が多かったです。
もちろんメルマガの配信やセール時のバナー掲載依頼や
お得な露出提案なども行ってはくれますが、
いかんせん、広告、PRオプション設定依頼などが多いように感じます。

まぁ当然といえば、当然の職務なので仕方ないところですが。

ECコンサルタントのレベルとしては、これは、「人次第」ですから、
楽天市場でもヤフーショッピングでも、良い人に担当になってもらえれば
ネットショップの売上は向上していきますし、よくない担当がつけば
売上はあまり変わらないでしょう。

（5）顧客のメールアドレスが正規アドレスのまま獲得できる

これが、もしかしたら、ヤフーショッピングならではの
最大のメリットかもしれません。

ショッピングモールへの出店の場合、楽天市場もAmazonも
Wowmaでも、顧客のメールアドレスは「マスク化」といって「暗号化」されます。

そのため、顧客、注文者の正式なメールアドレスを知ることができません。

楽天市場で獲得した顧客は、あくまでも「楽天市場内」でのメルマガ、
メール配信によってしか、追客施策を行えないという仕組みです。

ヤフーショッピングは、顧客のメールアドレスをそのまま獲得することが
できるため、自社のメール配信システムなどからのメール送付も可能です。

自社システムを利用しなくても、そもそもヤフーショッピングは
メルマガ配信が無料で何度でも行えるというメリットがあります。

ちなみにポンパレモールも、顧客のメールアドレスは「暗号化」されていません。

ただ、ポンパレモールはあまり集客力が強くないので、
メルマガを配信しても反応率は悪いという点があります。

（1）ポイント原資や決済手数料などを含めると8％前後の手数料は必要である

これは、ヤフーショッピングが2013年に無料化された際に、
「販売手数料、ロイヤリティも無料」というふうにアピールしたことが
出店検討者に誤解を与える結果となりました。

以前は、ユーザーへのポイント原資も1％からだったものが、
2017年からは2.5％に改定されました。

結果として、販売時には約8％～の手数料が必要となりましたが、
月額固定費用は無料に変わりありません。

クレジットカード決済を導入すれば、どんなECサイトでも4％程度の
カード決済手数料が必要となりますので、ヤフーショッピングの8％の
手数料は、集客力がある点と、モールのイベント性の高さを考えれば
十分に元がとれる手数料とも言えます。

（2）楽天の10倍以上の出店店舗数のため、商品露出の競争が激しい

ここが、ヤフーショッピングの最大のデメリットでもあります。
現役店長として、店舗運営時に最も感じるのが、楽天市場よりも
ヤフーショッピングの方が、商品が上位に表示されにくいという点です。

これは、出店店舗数が51万店舗、楽天市場の10倍以上あるため、
商品数も非常に多い状態になっているためです。

2016年度のヤフー公表では、ヤフーショッピング内の商品点数は
2.7億商品が登録されていると発表がありました。

ヤフーショッピングでネット販売する商品をページ上位に表示させるのは
楽天市場以上に至難の業ということがお分かり頂けるかと思います。

（3）PRオプションなどの広告利用を実施しないと商品露出がされにくい

先の商品登録数が、2.7億商品という点からもお分かりになると思いますが、
ユーザーに対して、自分のネットショップで販売している商品をいかに露出させるか
という点は非常に難しいポイントです。

ヤフーショッピングでは、商品露出の為の施策として、
「PRオプション」という広告を用意しています。

これは、バックヤードシステムのストアクリエイターProで設定できます。

広告料率を設定することで、商品検索時の順位の優遇が受けられるというものです。

PRオプションには、ある「しきい値」があるのをご存じでしょうか？

ECコンサルタントがPRオプションを提案してくる時、
2017年9月の時点では、料率を「7％」に設定すると、
ソフトバンクユーザーとヤフープレミアム会員への露出が強化される
設定となっているようです。

PRオプションは広告ですから、「7％」設定すれば、
ユーザーに「7％」ポイントを還元できるわけではありません。

場合によっては、PRオプションを使わず、店舗の還元ポイントを7％プラスして、
基本ポイント2.5％と合わせて

「店舗還元ポイント10倍」

という高ポイント還元率を提示したほうが
転換率の向上につながる可能性もあります。

この場合は、商品露出には影響はありませんが、
ポイント10倍というキーワードを商品名かキャッチコピーに
入れ込むことで、ポイント10倍商品を検索するユーザーには
商品を露出させることが可能となります。

（4）商品数が多い店舗は、管理画面であるストアクリエイタープロは使いにくい

当店では、約3000点の商品を登録していますが、さすがに3000点の商品を
入替する場合に、商品1点ずつ対応という時間のかかる対応はできません。
店舗担当者も一人だけですから、商品メンテナンスを行う際には、
必然的に「CSV一括登録機能」を利用することになります。

ヤフーショッピングと楽天市場のCSVの仕様の最大の違いは

ヤフーショッピングには「商品画像URL」の指定項目がない

という点です。

楽天市場の場合は、商品画像と商品データを紐づけるための項目が用意されているため、
商品画像は、「FTPソフト」を利用して、一括でアップロードしたうえで、
商品データCSVに、アップロードした画像のURLを記載することで、
商品画像と商品データCSVを別々にアップロードした後で合体させることができます。

ヤフーショッピングでは、この方法が使えません。

ヤフーショッピングでも画像ファイルを一括でアップロードはできますが、
商品データCSVと画像の紐づけは「商品ID」と同じ画像ファイル名を付ける事が必要です。

例えば、商品IDが「shouhin001」というIDだった場合、
ヤフーショッピングでは、画像ファイル名は以下のルールでつける必要があります。

■1枚目：shouhin001.jpg
■2枚目：shouhin001_1.jpg（商品ID＋「アンダーバー」＋「1」）
■3枚目：shouhin001_2.jpg（商品ID＋「アンダーバー」＋「2」）

商品画像は商品IDと自動的に紐づけられる仕組みであるため、
ヤフーショッピングでは、商品画像名を上記ルールでつけなくてはならないデメリットがあります。

ただし、多店舗運営をしていて、外部の商品連携サービスを利用している場合は、
楽天市場の商品データを自動変換して、商品画像を付け替えてくれるサービスもありますので
CSV登録が難しいという店舗さんは、商品連携サービスの利用を検討される方がよいでしょう。

（5）集客力が「ソフトバンクユーザー」メインとなるため、楽天市場ほどの集客力はない

これは、今後に期待するポイントでもありますが、楽天市場と比較した場合、
ヤフーショッピングは、ヤフープレミアム会員とソフトバンクユーザーという
ふたつの「ロイヤルカスタマー」への集客力への影響が強く、それ以外の
一般的ユーザーの取り込みという意味ではまだまだ楽天には及ばないと思います。

楽天市場は、その方針からもわかるとおり、「店舗ありき」という運営スタイルです。

店舗の独自性を尊重し、楽天市場ならではの賑わいや特別感のある
魅力的な商品が多い印象です。

ヤフーショッピングの場合、楽天市場に出店している店舗が
多店舗展開として、出店している場合を除けば、楽天市場を退店して
ヤフーショッピングに出店した店舗や、月額固定費が無料という点を
重視して、ヤフーショッピングに出店している店舗が多いです。

また、ヤフーショッピングは楽天市場と比較して、
季節需要・ギフト需要に弱い
という印象があります。

筆者は、約1年以上ほとんど毎日楽天市場のデイリーランキングと
ヤフーショッピングのデイリーランキングトップ20位までを見続けてきています。

その上で、ヤフーショッピングのランキング商品は、
母の日でも花は少なく、楽天市場でトップ20位のうち、70％が母の日ギフト商品になるのに対して、
ヤフーショッピングは、5％程度のランクイン率でした。

父の日も同様。楽天市場はギフト需要にも強いモールであるという印象です。