楽天が送料無料ライン統一が受け入れられない店舗へ特別措置の申請を開始!


楽天が送料無料ライン統一が受け入れられない店舗へ特別措置の申請を開始!

楽天が送料無料ライン統一が受け入れられない店舗へ特別措置の申請を開始!

楽天市場 では、2020年3月18日から、楽天市場内での購入金額が税込3980円で送料が無料となる、全店舗共通の送料無料(送料込み)ライン統一が実施されます。

この問題に関して、売れるネットショップの教科書では、これまでに楽天が楽天出店者に対して行ってきた数々の規約変更について言及してきました。

この三年間、楽天が出店者に対して強要してきた全ての事を現役出店者が全てお話します



楽天市場の送料無料ラインが3980円以上に統一へ!全店舗強制実施に出店者の声は?


先日も楽天に対して、公正取引委員会が立ち入り調査に入りましたが、その背景には一部の楽天出店者で組織された「楽天ユニオン」の存在がありました。


公取委が楽天に立ち入り調査開始!独占禁止法違反の疑い!三木谷社長は強気の模様



楽天ユニオンとは?組合?団体?楽天市場出店者の救世主となるか?


公正取引委員会の立ち入り調査のかいがあったというべきか、その後、楽天社長の三木谷さんからは「送料無料」という表現を「送料込み」という表現に訂正する報道もありました。

そして、これまで送料無料ラインの統一を絶対に実施するといっていた三木谷さんが、今回の送料無料ラインの統一によって、店舗運営が難しいため、退店するという店舗に向けて「救済策」を提示している状況が、今現在の状態となります。

楽天から示された救済策とは以下のような内容でした。

  • 楽天市場から他のECモールなどに移転する場合には、楽天市場での既存顧客に対して外部の販売チャネルの案内支援を行う
  • 楽天市場に既に支払い済みである出店料の払い戻しを行う


正直なところ、救済策というよりも、「送料無料ラインの統一に賛同できない店舗はやめてもらって構わない」という姿勢に感じてしまいます。

また、楽天市場では通常の月額料金は毎月課金ではなく、半年ごとのまとめ払いで、契約は自動的に更新される仕組みとなっています。

これまでは契約期間内での途中退店の場合でも、支払い済みの出店料が払い戻されるという事は原則ありませんでした。

今回は、これまでの規約を曲げて返金してでも送料無料ラインを実現したいという事がうかがえます。

楽天ユニオンも署名活動に注力して、結果としては公正取引委員会の立ち入り調査を実現させる事につながりましたが、楽天のこの姿勢によって、これ以上の追求というのは難しい所かもしれません。

楽天市場から退店して、Amazonヤフーショッピングなどで新たに店舗を作れと言われても、売上規模の小さい店舗であれば、他のECモールで早期に売上を作ると言うのは難しいでしょう。

また、既に多店舗展開で、楽天市場と同時にアマゾンやヤフーショッピングに出店済みの店舗の場合、楽天市場の売上分がまるまるなくなるという事になります。

当店でも過去には楽天市場店舗だけで月商2000万円ありましたから、もしもピーク時の売上がなくなれば、まるっと2000万円が毎月無くなる計算です。

これは会社の規模によっては即倒産となる会社も決して少なくないと思います。

既に楽天の決定は変わらないという姿勢ですから、楽天出店者の方で、送料無料ラインの統一で著しく利益が無くなってしまう店舗さんは本格的に退店する事も検討しなくてはならないかもしれません。

楽天市場でしかネット販売していないという店長さんは、モールとは異なりますが、ネット販売を自社ECサイトで実施するのであれば、出店費用がかからないインスタントECサービスを利用するとコストを大幅に削減したショップ運営が可能です。

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楽天送料無料ラインの統一問題はまだ今後ももう一波乱ありそうですが、今後も状況を注視していきたいと思います。

最後までお読みいただきありがとうございました。




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店長のどうでもいいつぶやき

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十億戎店長

楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピング・ポンパレモール・Wowma(ワウマ)・Qoo10・NETSEA他、BASEやSTORES.jp、Makeshop、カラーミーショップなどでネットショップを運営してる現役店長です。 ネットショップの売上10億円を目指して、日夜店舗運営に勤しんでいます。売れるネットショップの教科書の内容がネットショップに関連するみなさんの売上アップのヒントになれば幸いです。

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