無印良品ネットストアのメンテナンス復旧はいつ？1月下旬に復旧予定を延期

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無印良品ネットストアのメンテナンス復旧はいつ？1月下旬に復旧予定を延期

無印良品ネットストアのメンテナンス復旧めど立たず！1月下旬に復旧予定を延期

無印良品のオンラインショップである「無印良品ネットストア」では、2019年12月31日～2020年1月1日午後1時まで行う予定だったメンテナンスが、現在も終わらないままの状態が続いています。

ネットショップが半月も閉鎖状態になっているだけでなく、データベースと連携しているサービスについても一部利用できなくなっているそうです。

これは一大事ですね！

無印良品は、良品計画という会社のブランド名ですが、その良品計画の公式ウェブサイト上には、メンテナンスが1月下旬まで続く事を明記しています。

しかも、掲載されている文章の中には

「状況によりメンテナンス時間が変更となる場合がございますのでご了承ください。」
「システムメンテナンスに伴う変更、および最新情報については以下にてお知らせしております。」

等の記載もあるため、実質まだ復旧のめどが立っていないものと思われます。

今回のメンテナンスはシステム更新に伴って実施されているもので、ネットストアとスマホアプリ「MUJI passportアプリ」が対象となっています。

メンテナンスが延長されている理由については、公開されていないですが、当初予定していたシステムメンテナンスが予定通り終わらなかった為、システムメンテナンスの延長に踏み切ったという事のようです。

また、TwitterなどのSNS上では、今回の無印良品のネットストアメンテナンス延長の影響が、発送システムとの連携についても影響を与えているようで、店頭でもこのメンテナンスの延長の影響が出ているようです。

最近は、大手企業も自社ECサイトの強化にEC戦略をシフトさせている傾向がありますが、実店舗ビジネスを運営している企業は「オムニチャネル」という実店舗とEC事業を連携させるビジネスモデルに注力する傾向もあります。

オムニチャネルは顧客データや在庫などの連携を行う事で、企業全体での最適化を図る事が期待されるマーケティング方法ですが、良品計画もオムニチャネルをすすめていた企業のひとつでした。

過去には様々なメディアにオムニチャネルの成功事例企業として良品計画が取り上げられていた事もありましたが、システムの統一によって、システムがダウンした場合、全体への影響があるという一種の「諸刃の剣」的な側面も今回のシステムメンテナンスの延長で見えてきたように思います。

身近なケースで例えるなら、オール電化にしたら停電時に何もできなくなったというような感覚に近いかもしれませんね。

無印良品は魅力あふれる商品が比較的リーズナブルな価格で提供されているショップですから、リアル店舗でも非常に多くの利用者がいるブランドです。

オンラインショップで、普段買いなれた商品をまとめ買いするユーザーも沢山いたはずですから一刻も早くシステムが復旧される事を祈っています。

自社ECサイト一本化したいと考えている企業さんや個人事業の方も増えている時期に、こうしたシステム面での脆さが見えてくると、やはり多店舗展開はリスクヘッジにもなるのかなと少し考えさせられました。

ネットショップの多店舗展開については以下のページに詳しくまとめておりますのでこちらも参考にしていただければ幸いです。

ネットショップの多店舗出店の方法と多店舗展開のメリット・デメリット

また、多店舗展開を実現させる為に必要不可欠な、受注処理の連携システムについてのまとめ記事も参考になると思います。

多店舗展開の為のECサイト受注処理システムの徹底比較

最後までお読みいただきありがとうございました。

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今日は何の日？【1月16日】

◆禁酒の日
…1920年（大正9年）のこの日、アメリカ合衆国で「禁酒法（Prohibition）」が実施された。キリスト教のプロテスタントのグループ・清教徒（ピューリタン）の影響が強かったアメリカではアルコールに対する強い批判があり、20世紀初頭までに18の州で禁酒法が実施されていたが、これが全国に及んだ。

◆ヒーローの日
…東京都港区東新橋に本社を置き、広告業務などを手がける株式会社電通が制定。日付は「ヒ（1）ー（1）ロー（6）」と読む語呂合わせから。アニメや映画の世界における「ヒーロー」をさらに多くの人に愛してもらい、その存在を世の中に浸透させることが目的。記念日は2018年（平成30年）に一般社団法人・日本記念日協会により認定・登録された。

◆囲炉裏の日
…囲炉裏を囲んで暖かい会話を楽しもうと囲炉裏の愛好家らが制定。日付は「い（1）い（1）ろ（6）」（いい炉）と読む語呂合わせから。