ネットショップのBASEで後払い決済の自動キャンセル対応が可能に!


ネットショップのBASEで後払い決済の自動キャンセル対応が可能に!

ネットショップのBASEで後払い決済の自動キャンセル対応が変更に!

ネットショップを個人でも無料で開業できる「BASE (ベイス)」では、2019年12月16日付で後払い決済の注文の際に、指定された配送サービス以外を選択した場合と誤った配送方法で発送した場合に、注文者が支払いを行わないまま90日間が経過すると注文が自動的にキャンセルされる仕組みに変更となりました。

これまでは、商品の注文者の支払いが確認できるまで請求を継続して、自動キャンセルになる事はなかったのですが、業務の改善の意味も含めて今回の変更が実装される事になったようです。

具体的に自動キャンセルとなる注文内容については以下の二つの場合が、自動キャンセルの対象となります。

  • 指定配送サービス以外の配送方法(『その他』を選択)で発送した場合
  • 指定配送サービスで発送したが、配送情報の入力を間違えた場合

上記の場合に、後払い決済を選択していても、後払いが適用されない為、90日間の期限をもって自動キャンセルとなるとのことです。

商品を発送していた場合、すでに送料がかかっている訳ですから、自動キャンセルされても、送料の負担は必要となります。

その送料に関しては、お客様と直接やりとりして商品代金および送料の請求を実施しなくてはなりません。

後払い決済以外では、代金引換で商品を発送した際に、トラブルになるケースも少なくありません。

特に代引きの場合、商品代金に合わせて送料もお客様に商品をお届けするタイミングでお支払いしてもらう為、万が一お客様が商品の受け取り拒否を行うようなことになれば、商品代金と送料を回収できない恐れがあります。

当店でも過去に数回、商品の受け取り拒否トラブルに見舞われたことがあります。

代引きに関するトラブルについては対処法などは以下にまとめていますので代金引換のトラブルの際には参考にしていただければ幸いです。


【質問】代金引換 代引きの受け取り拒否の対応方法と対策を知りたい



代引きの受け取り拒否で発生した送料の請求メール例文とテンプレート


そしていよいよ年末商戦も大詰めとなりましたね。

来週がネットショップの出荷を考えると実質の最終営業週間となる店舗さんも多いのではないでしょうか。

ネットショップが冬季休業、年末年始休暇に入る為に準備しておく事も以下のページにまとめておりますのでこちらも参考にしていただければ幸いです。


ゴールデンウィークやお盆 年末年始の長期休暇 休業期間中のメール例文


ネット販売をまだ始めていないという方、まだまにあう年内にネットショップを開業できる方法についても記事にまとめております。

今年できる事は今年の内に!

無料系のインスタントECサイトであるSTORES.jpBASE (ベイス)ならわずか3分程度でネットショップを開業する事も可能です。


今年中にネットショップを始めたい!簡単かつ無料開設可能なECサイト開業方法とは?



現役店長がBASEとSTORES.jpを徹底比較してみた【無料プラン編】



最後までお読みいただきありがとうございました。




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【令和最新版】無料ネットショップのおすすめ5選!有料との違いを比較



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今日は何の日?【12月14日】

◆忠臣蔵の日
…1702年(元禄15年)のこの日(旧暦)、赤穂浪士(あこうろうし)47人が江戸・本所松坂町の吉良邸に討ち入りし、主君の仇討ちを成し遂げた。

◆南極の日
…1911年(明治44年)のこの日、ノルウェーの探検家ロアール・アムンセン(Roald Amundsen、1872~1928年)と4人の隊員が世界で初めて南極点に到達した。

◆マダムシンコの日
…大阪府大阪市福島区に本社を置き、自社ブランドの「マダムシンコ」を持つ株式会社カウカウフードシステムが制定。


本日の楽天市場とヤフーショッピングの売れ筋商品

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Amazonの各カテゴリーの売れ筋商品ベスト3を紹介します。Amazonで今何が売れているのかの参考になれば幸いです。



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店長のどうでもいいつぶやき

今年の漢字は「令」でしたね。令和になった当初は本当によく「令和」の漢字を目にしたので納得ですね。




ネットショップのメール文例・テンプレート

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売れるネットショップの教科書に固定バナーを掲載して新規顧客を獲得しませんか?

現在の広告費は高騰傾向にあり、また広告費に対する効果、成約率は低い傾向にあると思っています。

広告運用の難易度上昇の現状において、自社のサービスを潜在顧客に届けたいという企業さんは少なくないと思います。

今回、特にEC支援システムなどを提供されている企業さん向けに新しい試みを用意させていただきました。

この売れるネットショップの教科書へサービスページへ誘導する為の「バナー掲載枠」をご用意いたしました。

ECサイトへの集客の広告費用とコンバージョン率の関係性について

この売れるネットショップの教科書は、最高月間PV数10万PVで、現在の平均PV数は月間6~7万PVで推移しています。

具体的なアクセスユーザーの傾向としては以下のような傾向がアナリティクスから判明しています。

  • アクセスユーザーの90%以上がパソコンからのアクセス
  • アクセスユーザーの80%以上がEC関連事業者やショップオーナー
  • 新規出店や売上改善に悩む人が60%以上
  • ページへの滞在時間は、リスティング広告流入時のおよそ4倍以上

こちらは、あくまでも個人の店舗運営者の方ではなく企業やECベンダーなどの法人様向けのご提案となりますが、リスティング広告の運用で費用対効果が上がらないという方は是非売れるネットショップの教科書にご相談いただければと思います。

ビジネスパートナープログラムによる商品紹介制度



越境ECまで対応したECカートはShopifyがおすすめです

越境ECや多言語対応のネットショップを構築するならShopifyがおすすめです。


Shopifyの読み方 ショッピファイ 出店の評判とメリット・デメリットを徹底考察









 

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十億戎店長

楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピング・ポンパレモール・Wowma(ワウマ)・Qoo10・NETSEA他、BASEやSTORES.jp、Makeshop、カラーミーショップなどでネットショップを運営してる現役店長です。 ネットショップの売上10億円を目指して、日夜店舗運営に勤しんでいます。売れるネットショップの教科書の内容がネットショップに関連するみなさんの売上アップのヒントになれば幸いです。

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