ネットショップのBASEで後払い決済の自動キャンセル対応が可能に！
ネットショップを個人でも無料で開業できる「BASE (ベイス)
」では、2019年12月16日付で後払い決済の注文の際に、指定された配送サービス以外を選択した場合と誤った配送方法で発送した場合に、注文者が支払いを行わないまま90日間が経過すると注文が自動的にキャンセルされる仕組みに変更となりました。
これまでは、商品の注文者の支払いが確認できるまで請求を継続して、自動キャンセルになる事はなかったのですが、業務の改善の意味も含めて今回の変更が実装される事になったようです。
具体的に自動キャンセルとなる注文内容については以下の二つの場合が、自動キャンセルの対象となります。
- 指定配送サービス以外の配送方法（『その他』を選択）で発送した場合
- 指定配送サービスで発送したが、配送情報の入力を間違えた場合
上記の場合に、後払い決済を選択していても、後払いが適用されない為、90日間の期限をもって自動キャンセルとなるとのことです。
商品を発送していた場合、すでに送料がかかっている訳ですから、自動キャンセルされても、送料の負担は必要となります。
その送料に関しては、お客様と直接やりとりして商品代金および送料の請求を実施しなくてはなりません。
後払い決済以外では、代金引換で商品を発送した際に、トラブルになるケースも少なくありません。
特に代引きの場合、商品代金に合わせて送料もお客様に商品をお届けするタイミングでお支払いしてもらう為、万が一お客様が商品の受け取り拒否を行うようなことになれば、商品代金と送料を回収できない恐れがあります。
当店でも過去に数回、商品の受け取り拒否トラブルに見舞われたことがあります。
代引きに関するトラブルについては対処法などは以下にまとめていますので代金引換のトラブルの際には参考にしていただければ幸いです。
そしていよいよ年末商戦も大詰めとなりましたね。
来週がネットショップの出荷を考えると実質の最終営業週間となる店舗さんも多いのではないでしょうか。
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ネット販売をまだ始めていないという方、まだまにあう年内にネットショップを開業できる方法についても記事にまとめております。
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最後までお読みいただきありがとうございました。
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今日は何の日？【12月14日】
◆忠臣蔵の日
…1702年（元禄15年）のこの日（旧暦）、赤穂浪士（あこうろうし）47人が江戸・本所松坂町の吉良邸に討ち入りし、主君の仇討ちを成し遂げた。
◆南極の日
…1911年（明治44年）のこの日、ノルウェーの探検家ロアール・アムンセン（Roald Amundsen、1872～1928年）と4人の隊員が世界で初めて南極点に到達した。
◆マダムシンコの日
…大阪府大阪市福島区に本社を置き、自社ブランドの「マダムシンコ」を持つ株式会社カウカウフードシステムが制定。
本日の楽天市場とヤフーショッピングの売れ筋商品
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店長のどうでもいいつぶやき
今年の漢字は「令」でしたね。令和になった当初は本当によく「令和」の漢字を目にしたので納得ですね。
