楽天市場の商品や注文へのお問合せをGoQSystem上で集約対応できる「お問合せ管理機能β版」がリリース
EC通販一元管理システム『GoQSystem』が、2024年2月14日（水）より「お問い合わせ管理機能β版」をアップデートしました。
「お問い合わせ管理機能β版」とは、「楽天市場」や「Yahoo!ショッピング」などのECモールの商品や受注に寄せられるお客様からのお問い合わせをGoQSystem内で確認し、回答できるようにする機能です。
これまでゴクーシステムでは、ヤフーショッピングのお問合せのみが対応可能でしたが、今回のアップデートで楽天市場のお問合せも一カ所で集約対応することができるようになりました。
この機能を活用するメリットとしては、これまで楽天市場内で対応していたことをGoQシステム上に一元管理できることで顧客情報についても同時管理する事ができる点です。
過去のお客様情報とも紐づけできるため、素早く丁寧な顧客対応が可能になります。
GoQSystemの詳細については公式サイトにてご確認ください。
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また、GoQシステムを実際に利用した感想や機能についてを以下のページにまとめております。
こちらも参考にしていただければ幸いです。
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最後までお読みいただきありがとうございました。
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