楽天が事前注文と決済サービスを連携した「Rakuten Ready」のサービスを開始！メリットは？
楽天は2019年12月20日に、主にレストランやカフェ、実店舗などのビジネス向けに楽天IDで事前注文と決済が可能となるサービス「Rakuten Ready（楽天レディー）」をリリースしました。
Rakuten ReadyはECサイトやネットショップではなく実店舗向けビジネスに対してリリースされているサービスで、Rakuten Readyを導入する事で顧客が事前にウェブサイトやスマホアプリで注文、決済を行い、実店舗で待ち時間なしでスムーズに商品を受け取る事が出来ます。
一種の事前注文、決済サービスが楽天IDとの連携で簡単に実装できるサービスですね。
なぜ、この時期に楽天がRakuten Readyという実店舗向けサービスをリリースしたのかという理由については、日本の外食産業においてモバイルオーダー経由の売上が増加傾向にあるからだと思います。
これはアメリカでのデータとなりますが、2015年頃から実施されてきたモバイルオーダーについて、当時はQSRと呼ばれるファストフードが代表的なサービスのクイックレストランでの売り上げ規模が29兆円なのに対して、モバイルオーダー経由での売り上げはわずか1％に過ぎない規模でした。
それが2020年、つまり来年には、全体の市場規模39兆円に対して、約10％の市場規模にまで拡大する見込みというわけです。
日本においては、2025年頃にはモバイルオーダー経由の売上が9710億円規模に成長する事が予測されています。
つまり、モバイルオーダー市場はこれから伸び盛りの時期を迎えるビジネスというわけです。
その市場に対して、楽天会員約1億ユーザーを持つ楽天が、Rakuten Readyという新サービスで新たな楽天経済圏を構築しようと動き出したわけです。
iPhoneを中心としたスマートフォンの普及は、EC市場規模も大きく拡大させてきましたが、今度は実店舗ビジネスに対してもその恩恵が得られることになりそうです。
特に日本においては、2019年10月より、消費税の増税が実施されましたし、増税に伴って食料品の持ち帰り、テイクアウトに関しては消費税率を8％のままにするという軽減税率が導入されています。
軽減税率の導入によって、テイクアウト需要は間違いなく増加していますし、モバイルオーダーの機能によって、待ち時間がなくなり、決済もその場でキャッシュレスにて支払うという連携メリットを得る事ができます。
時代的にもモバイルオーダーの仕組みがマッチすると言えるでしょう。
また、日本は人口現状、超高齢化社会へ突入し、働き手が間違いなく減少しています。
採用氷河期と言えるほどに、働き手の確保の難しい時代を迎え、いかに人手に頼らずにシステム化、効率化した店舗運営が課題となっている時代です。
また、Rakuten Readyの公式ページのデータによると、待ち時間が2分以内の場合、約7割がリピーターになるというデータが報告されています。
7割がリピーターになるというのは、ネットショップでもほとんどありえないような比率ですから、相当な効果があるとみていいと思います。
Rakuten Readyをすでに導入しているチェーン店も続々と増えている状況にあります。
楽天は、連日楽天市場の送料無料ラインの統一問題に揺れていますが、こうした新しいビジネスサービスのリリースに関しては、楽天会員と楽天スーパーポイントという日本でもトップクラスの経済圏をもった強いサービスがあるのは事実です。
是非、実店舗、特に外食産業に従事されている方は、Rakuten Readyの利用も検討されてみてはいかがでしょうか。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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…「クリスマス・イヴ」（Christmas Eve）は、キリスト降誕祭である12月25日の「クリスマス」（Christmas）の前夜。
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