GW明けのネットショップはお問合せと注文の処理の対応で手一杯！
ゴールデンウイークが終わりましたね。
今年のゴールデンウイークは、平成が終わり令和の新元号へと変わる記念すべきゴールデンウイークでもありました。
読者の皆さんは楽しいゴールデンウイークを過ごされましたでしょうか？
当店もそうですが、今年のゴールデンウイークをしっかり10連休とったため、今日の注文の処理やお問合せへの対応で一日が終わってしまうという状況でした。
特に一人店長さんでネットショップを運営されている方は、電話対応などもたまって大変だったのではないでしょうか。
ネットショップは、今回のように長期休暇期間でも店舗を開店状態にして注文を受け付ける事自体は可能ですが、お客様からの質問や問い合わせ、または留守番電話へのメッセージ確認などがたまってしまうため、連休明けの業務は非常に多くの作業に追われがちになります。
それでも、ひとつひとつのご質問やお問合せに対してレスを返していく事で、連休中にご注文いただいたお客様へのお礼の気持ちも合わせてお伝えできるのでありがたいと思って返信しています。
休む時に休みながらも注文自体は承っている、その処理は連休が明けてからまとめて実施する事ができる。
これこそネットショップをやっていてよかったと感じる瞬間でもあります。
もし読者の方が実店舗を運営されていて、まだネット通販に踏み出せずにいるという方なら、是非ネットショップを出店、開業してみて下さい。
ネットショップは実店舗のように出店の場所やコストはほとんどかからず、無料で即日実施する事も可能です。
特に、BASE (ベイス)
や
STORES.jp
なら完全無料からネットショップをオープンできますし、個人オーナーでも問題なく開店することができるのでおすすめです。
また、連休明けあるあるでもありますが、注文が貯まりすぎて注文の処理だけでも丸一日以上かかってしまう方もおられると思います。
特に、楽天市場
をはじめ、Amazonや
ヤフーショッピングなどに多店舗出店されている方であれば、受注の処理がそれぞれの管理画面で実施している場合、非常に煩雑になることもあります。
当店では、以下のショッピングモール、ネットショップサービスでネットショップを多店舗運営していますが、受注の処理だけはごくーシステム
という一元管理システムを使っているので、担当者一人で半日がかりで対応できています。
もし多店舗展開をされていて、まだ一元管理システムを導入されていない方がおられましたら、一元管理システムの導入を強くおすすめします。
例え、楽天市場とAmazon、ヤフーショッピングの三店舗だけだとしても注文数が増えてくると、一元管理システムを導入することで、注文の処理時間が3分の1に短縮できる可能性があるからです。
当店では過去に様々な受注管理システムを比較検討したのですが、コストパフォーマンスとサポート体制の良さでゴクーシステムを採用しました。
ゴクーシステムのメリットやデメリットなどはこちらのページにまとめておりますので参考にしていただければ幸いです。
とりあえずゴールデンウイーク明けの作業はひと段落してなんとか終わりそうですのでほっとしています。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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これまであまり「ネットショップ運営に関する店長の持論」は語ってきませんでしたが
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本日の主要モールのイベント状況
| 楽天市場 |
楽天市場では楽天カード の新規発行と利用で楽天ポイントが最大8000ポイント還元されるキャンペーンを実施中。
|
|---|---|
| Amazon |
Amazon |
| ヤフーショッピングでは、5のつく日キャンペーンを開催中。 | |
| ポンパレモール | ポンパレモールでは抽選で各ショップの選りすぐりの商品が当たる無料プレゼント企画を常時開催中。 |
| Wowma! | |
| その他の情報 | Amazonはプライム会員の年会費を1000円値上げする事を発表した。月額会員については、400円から500円に値上げされるとのこと。 |
今日は何の日？【5月7日】
◆博士の日
…1888年（明治21年）のこの日、植物学者の伊藤圭介、数学者の菊池大麓、物理学者の山川健次郎など25人に日本初の博士号が文部省によって授与された。この時、法学博士、医学博士、工学博士、文学博士、理学博士の5種類の博士号が設けられた。
◆ココナッツの日
…東京都新宿区西新宿に本社を置き、果実のプロとして知られ、さまざまな清涼飲料水を製造・販売するキリン・トロピカーナ株式会社が制定。
日付は「ココ（5）ナ（7）ッツ」と読む語呂合わせから。海外では定番のココナッツウォーターを中心にココナッツの普及・促進が目的。記念日は一般社団法人・日本記念日協会により認定・登録された。
◆コナモンの日
…「コナモンの日」は、コナモンを愛するメンバーで構成される民間団体「日本コナモン協会」が2003年（平成15年）に制定。
本日の楽天市場とヤフーショッピングの売れ筋商品
楽天市場総合デイリーランキング
【ランキングでの気づき】
楽天市場のデイリーランキングでは Fleur Town 吉本花城園 の
「祝・令和母の日カレンダーが全品に付く 母の日カーネーション鉢植えギフト 母の日 プレゼント」が第一位を獲得した。
ヤフーショッピング売れ筋ランキング
【ランキングでの気づき】
ヤフーショッピングのデイリーランキングでは、
Bigプライスヤフー店 の「iPhone 充電ケーブル 充電器 コード 1m 1.5m 25cm 50cm 急速充電 断線防止 iPhoneX iPhone8 iPhone7 iPad モバイルバッテリー 強化ナイロン 合金 安心3ヵ月保証」が第一位を獲得した。
Amazon売れ筋ランキング
Amazonの各カテゴリーの売れ筋商品ベスト3を紹介します。Amazonで今何が売れているのかの参考になれば幸いです。
Yahoo!検索ワードランキング
店長のどうでもいいつぶやき
10連休明けで皆さんお疲れじゃないでしょうか？次の祝日は7月15日の海の日までおあずけです。長すぎるｗ
