ネットショップのトラブル

• 2026年9月22日

特定商取引法の表記に本名は必要？屋号・旧姓・住所非公開のルール【2026年版】

「ネットショップを始めたいけれど、特定商取引法に基づく表記に本名を出さないといけないの？」 「副業なので本名や自宅住所を公開したくない」「旧姓や屋号、ショップ名ではダメ？」と不安に感じる方も多いと思います。 先に結論をいうと、個人事業者が通信販売を行 […]

• 2026年10月11日

ネットショップのクレーム対応完全ガイド｜7つの事例と対処法【2026年版】

ネットショップを運営していると、「指定日に商品が届かない」「違う商品が届いた」「破損していた」「返品したい」などのクレームをいただくことがあります。私もネットショップの店長として、配送会社や倉庫に確認しながら、こうしたトラブルに対応してきました。 ク […]