BASEが売上金失効問題で謝罪。改善策として自動振込機能導入へ
個人でも簡単にネットショップを作成できるインスタントECサービスのBASE (ベイス)
で、商品を販売した際の売上金が銀行振り込み申請期限を過ぎて全額没収されてしまったというTwitterユーザーの投稿が話題となっていますね。
BASEから撤退します。
振り込み申請をしないと売上金が入らないシステムなんですが、その申請の期限を過ぎてしまったため、売上金140000円を没収されてしまいました。
全額でなくても返還してもらえないか交渉しましたがダメだそうです。— 椅子 (@kuruminoisu) October 29, 2019
このツイッターをきっかけとして、「利用規約が出店者に不利なのではないか？」といった批判が相次いでいたのですが、運営元であるBASEは2019年10月30日に「説明が不十分だった」と謝罪しました。
今回の問題となっているのは、売上金を自分の指定する銀行口座に出金しないまま180日間を過ぎてしまうと売上金の振込を行う権利が失効してしまうという利用規約についてですが、店長も以前個人のネットショップとして立ち上げたBASE内の売上金を出金をしないままにしていたことがありました。
結果としては、BASE側から出金期限に関する通知メールが届いていたので、期日までに出金して事なきを得たのですが、日常的に管理していないようなネットショップ、売上金も少額といった場合には、出金し忘れてしまうという方もおられるのではないかと思います。
今回のTwitterの炎上で、売上金の出金に関する問題が表面化されたわけですが、この問題については、確かに前から気になっていた所でもあります。
BASE (ベイス)
は無料でネットショップを運営できるサービスですが、お金回りの機能に関しては、有料のAppで管理をしなければ、自動振込などができないのです。
その為、無料の状態でネットショップを運営していると、売上金の出金は、店舗運営者が主導で実施しなくては売上金を自分の銀行口座に出金する事ができないままとなってしまいます。
今回Twitterに投稿した方は、14万円という高額な金額をBASEに没収されてしまう形となりました。
金額の返還について全額でなくてもよいから返還できないかと交渉したそうですが、やはりだめだったそうです。
今回、BASEの利用者の方が、Twitterで事の顛末を発信したことがきっかけとなり、結果としてはBASE側の謝罪と、再発防止のための自動振込機能導入へ向けた動きにつながりました。
通常であれば、こうしたケースは泣き寝入りで終わってしまう場合がほとんどでしたが、TwitterというSNSを介して情報発信し、情報が拡散されたことで、BASEという運営会社を動かす事に繋がったわけです。
本当に個人であっても、社会の仕組み、企業の仕組みさえ変えられる時代になりました。
BASEも今回の騒動を真摯に受け止め、オーナーに謝罪したうえで業務改善につなげてくれているのは本当に良い対応だったと個人的に感じています。
ちなみに、BASEと同じく、無料でネットショップを開設できる「STORES.jp
」では売上金の扱いはどうなっているのか調べてみました。
すると、公式ページ上に以下のような記載がありました。
決済手数料・振込手数料を差し引いた入金金額が1万円以上の場合、月末締めの翌月末払いにて、
弊社から指定口座にお振込みいたします。売上振込対象となる支払い方法、クレジットカード決済・コンビニ決済・銀行振込・翌月後払い・PayPal・キャリア決済・楽天ペイのオーダーについて、各オーダーごとに決済手数料（フリープラン5％・スタンダードプラン3.6％）を差し引いた金額を合計し、その金額から振込手数料の275円が差し引かれた金額が振り込まれます。
なお入金期間はオーダー月から1年間となりますので、予めご了承下さい。
入金金額が1万円未満の場合でも振込をご希望の場合、
「売上管理」>「入金管理」タブより振込設定の変更が可能です。その場合、月末締めの翌月末払いにて、弊社からご登録口座にお振込みいたします。
決済手数料（フリープラン5％・スタンダードプラン3.6％）、振込手数料275円に加え、
事務手数料275円が差し引かれた金額が振り込まれます。
STORESの場合は、売上金が手数料を差し引いて1万円以上あった場合、月末締めの翌月末払いにて自動的に指定口座に振り込まれるようですね。
金額が1万円未満のばあいは、管理画面の「入金管理」から振込ができるようですが、その場合には
振込手数料275円に加えて事務手数料275円が差し引かれた金額が振り込まれるとのことです。
入金期間は1年間という事で、BASEの180日より二倍長い事もわかりました。
今回の騒動の発端となったTwitterに投稿したオーナーの場合、STORES.jp
で出店していたら、自動で振込されていたわけですね。
BASEも早期に自動振込機能が実装される事を切に望みます。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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今日は何の日？【11月1日】
◆自衛隊記念日
…1966年（昭和41年）に制定。1954年（昭和29年）7月1日、「防衛庁設置法」「自衛隊法」が施行され、防衛庁・自衛隊が発足した。
◆紅茶の日
…1983年（昭和58年）に日本紅茶協会が制定。1791年（寛政3年）のこの日、暴風雨のためロシアに漂着した船頭の大黒屋光太夫（1751～1828）が、ロシアの当時の首都ペテルブルク（現在のサンクトペテルブルク）で女帝エカテリーナの茶会に招かれ、日本人としては初めて紅茶を飲んだ。
◆すしの日
…東京都中央区築地に事務局を置き、全国都道府県のすし組合で構成される「全国すし商環境衛生同業組合連合会」（全国すし連）が1961年（昭和36年）に制定。
本日の楽天市場とヤフーショッピングの売れ筋商品
楽天市場総合デイリーランキング
【ランキングでの気づき】
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ヤフーショッピングのデイリーランキングでは、
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店長のどうでもいいつぶやき
さぁ11月がスタートです！年末商戦の準備をしっかりとすすめていきましょう。
