ネットショップのSTORESがターミナル加盟店の新型コロナ対策のアンケート結果を発表！
ネットショップを無料から出店できるサービスとしてBASE (ベイス)
と並んで人気のあるSTORES
が、STORESターミナル加盟店を対象とした「新型コロナウイルス感染症対策の店舗運営への影響を調査するアンケート」についてのアンケート結果を公式サイト上で発表しました。
アンケート結果によると、新型コロナウイルス感染症によるお店への影響は、73％が「大いにある」、22.8％が「少し影響ある」という大多数の店舗で影響あある事がわかりました。
具体的にどのような影響があったかについては以下の通りです。
- 来店客の減少・予約キャンセルの増加 （264）
- 営業時間の短縮・休業 （128）
- 仕事の依頼が減少 （46）
- 出店イベントの中止・延期 （36）
- 商品入荷の停止・遅延 （10）
- 感染防止対策の強化 （4）
- 予約の制限・中止 （2）
- 電話相談の増加（医療系） （2）
- スタッフ人員の不足 (2)
また、新型コロナウイルス感染症の影響を受け、新たに始めた取り組みがあるかどうかのアンケートについては、43.4％があると回答していました。
具体的な新たな取り組みとしては以下のような回答があったようです。
- オンラインでサービス提供をはじめた （26）
- SNSやチラシなどで情報発信を開始した （25）
- 衛生用品（消毒液・マスク等）の取り扱い・販売を開始した （19）
- テイクアウトメニューの開発・販売 （15）
- デリバリーなど来店不要のサービスをはじめた （12）
- 営業時間変更・短縮など （10）
- 予約制システムを導入 （7）
具体的に利用しているツールについてのアンケート結果としては、InstagramやLINEなどのSNSが多く、ZOOMなどのオンライン会議ツールの導入も多い結果となっていました。
オンラインショップの開設ツールとしては、やはり無料からネットショップを開業できるBASE (ベイス)と
STORES
の二つのサービスが圧倒的に利用者が多いようでした。
またお店を運営するにあたり、「お支払い」シーンでウイルスの感染・付着を避けるための工夫については以下のような工夫を実施している方が多いとわかりました。
新型コロナウイルス感染症の影響を受けて、「キャッシュレス決済」を利用するお客さんが増えたかどうかについては、変わらないが75.7％でそこまでキャッシュレスの推進に繋がったわけではなかったようです。
今回STORESが実施したアンケートの詳細については公式ページをご確認下さい。
緊急事態宣言も解除され、日常を取り戻しつつある現状ですが、東京ではまだ二桁の感染者増加が続いていますし、第二波への懸念は続いています。
コロナ前の状況に戻るというのはほぼ無理だという状況にありますので、やはりサービスのオンライン化を進めていく事は今後の事業には必ずプラスになると思います。
是非、現在実店舗ビジネスを実施していてまだオンライン化が進んでいないという方はネットショップを出店してみてはいかがでしょうか。
今回のアンケート結果にも出てきた無料から始められるネットショップサービスのBASE (ベイス)
と
STORESについての詳細は以下のページにまとめております。
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