ECサイト運営業務の人手不足・リソース不足問題を解決するには？

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ECサイト運営業務の人手不足・リソース不足問題を解決するには？

ECサイト運営業務のリソース不足問題を解決するには？

ネットショップ・ECサイトを運営している皆さんは、今、ご自身のショップのリソースは不足していませんか？

リソースというとわかりにくいかもしれませんが、コンピュータ用語では、処理を行う際に必要となるシステム要素や機器のことをいいます。

ビジネスでリソースという言葉をよく使うようになりましたが、「行動的資源」「時間的資源」といった意味でリソースとつかわれているように思いますがいかがでしょうか。

ネットショップの運営というのは、非常に様々な業務を同時に行わなくてはならない上、その多くの業務がほぼ毎日のように継続していかなくてはならないという傾向にあります。

簡単にネットショップ運営に必要な業務を上げてみましょう。

お問合せ対応（メール・チャット・電話）
注文の処理
売上・経理処理
前日処理分の商品の発送作業
商品管理（仕入れ・在庫管理）
商品登録作業
モールの場合セールなどのイベント対応
SNSやブログの更新
メルマガの作成・送信
店舗分析による売り上げ改善対応

ざっくりと思いつくままにピックアップしてみましたが、このほかにもネットショップ運営に必要な業務があります。

特にネットショップというビジネスモデルは、最小人数はたったひとりから運営できるビジネスモデルでもあります。

この売れるネットショップの教科書の読者の方の中にも、一人店長さんは沢山おられるのではないでしょうか？

ネットショップの運営で無料相談をしていただく店長さん、店舗担当者さんの中には、店舗運営業務に手が回らないという方も少なくありません。

特に困っておられるのが「商品登録作業」や「商品画像作成」などの商品に関する業務で時間的リソースが足らなくなっておられる店長さんが多いと感じています。

楽天市場

では、商品画像登録ガイドラインの順守が必須化されたことで、商品の第一画像の背景を白い背景、もしくは撮影状態の画像に変えなくてはペナルティとなるルールが施行されています。

商品点数が少ない店舗さんならそこまで負担は大きくないかもしれませんが、商品点数が500点以上のネットショップでは、商品の画像の変更作業だけでも非常に多くの時間と手間がかかることになります。

こうした業務を一人店長体制で行うにはやはり限界があると思います。

では実際にリソース不足となった場合どうすればいいのか？

それは業務の一部を外部に委託するという方法を使う事が一般的な解決方法だと思います。

皆さんは「クラウドワークス
」というクラウドソーシングサービスをご存知ですか？

クラウドワークスでは、現在ネットショップの運営に関するクラウドソーシングサービスにも注力しているようです。

今回、ネットショップ運営に関する外注業務、代行業務などについて記事にまとめましたので、店舗運営のリソース不足に悩まれている方は是非ご一読いただければと思います。

ネットショップの運営代行・外注先をクラウドワークスで探すメリット

ネットショップの運営をいかに効率的にルール化して、自分のリソースは売上に直結する事に全て使うくらいの状況を作る事を目指してみて下さい。

最後までお読みいただきありがとうございました。

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