ECサイト運営業務の人手不足・リソース不足問題を解決するには?


ECサイト運営業務の人手不足・リソース不足問題を解決するには?

ECサイト運営業務のリソース不足問題を解決するには?

ネットショップ・ECサイトを運営している皆さんは、今、ご自身のショップのリソースは不足していませんか?

リソースというとわかりにくいかもしれませんが、コンピュータ用語では、処理を行う際に必要となるシステム要素や機器のことをいいます。

ビジネスでリソースという言葉をよく使うようになりましたが、「行動的資源」「時間的資源」といった意味でリソースとつかわれているように思いますがいかがでしょうか。

ネットショップの運営というのは、非常に様々な業務を同時に行わなくてはならない上、その多くの業務がほぼ毎日のように継続していかなくてはならないという傾向にあります。

簡単にネットショップ運営に必要な業務を上げてみましょう。


  • お問合せ対応(メール・チャット・電話)
  • 注文の処理
  • 売上・経理処理
  • 前日処理分の商品の発送作業
  • 商品管理(仕入れ・在庫管理)
  • 商品登録作業
  • モールの場合セールなどのイベント対応
  • SNSやブログの更新
  • メルマガの作成・送信
  • 店舗分析による売り上げ改善対応


ざっくりと思いつくままにピックアップしてみましたが、このほかにもネットショップ運営に必要な業務があります。

特にネットショップというビジネスモデルは、最小人数はたったひとりから運営できるビジネスモデルでもあります。

この売れるネットショップの教科書の読者の方の中にも、一人店長さんは沢山おられるのではないでしょうか?

ネットショップの運営で無料相談をしていただく店長さん、店舗担当者さんの中には、店舗運営業務に手が回らないという方も少なくありません。

特に困っておられるのが「商品登録作業」や「商品画像作成」などの商品に関する業務で時間的リソースが足らなくなっておられる店長さんが多いと感じています。

楽天市場 では、商品画像登録ガイドラインの順守が必須化されたことで、商品の第一画像の背景を白い背景、もしくは撮影状態の画像に変えなくてはペナルティとなるルールが施行されています。

商品点数が少ない店舗さんならそこまで負担は大きくないかもしれませんが、商品点数が500点以上のネットショップでは、商品の画像の変更作業だけでも非常に多くの時間と手間がかかることになります。

こうした業務を一人店長体制で行うにはやはり限界があると思います。

では実際にリソース不足となった場合どうすればいいのか?

それは業務の一部を外部に委託するという方法を使う事が一般的な解決方法だと思います。

皆さんは「クラウドワークス 」というクラウドソーシングサービスをご存知ですか?

クラウドワークスでは、現在ネットショップの運営に関するクラウドソーシングサービスにも注力しているようです。

今回、ネットショップ運営に関する外注業務、代行業務などについて記事にまとめましたので、店舗運営のリソース不足に悩まれている方は是非ご一読いただければと思います。


ネットショップの運営代行・外注先をクラウドワークスで探すメリット


ネットショップの運営をいかに効率的にルール化して、自分のリソースは売上に直結する事に全て使うくらいの状況を作る事を目指してみて下さい。


最後までお読みいただきありがとうございました。




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本日の主要モールのイベント状況

楽天市場 楽天市場では楽天カード の新規発行と利用で楽天ポイントが最大8000ポイント還元されるキャンペーンを実施中。
Amazon Amazonでは、ファッションセールを開催中。最大90%オフの商品も。
ヤフーショッピング ヤフーショッピングでは、スマホ決済サービス「PayPay 」を利用すれば500円分のポイント還元イベントを開催。
ポンパレモール ポンパレモールでは抽選で各ショップの選りすぐりの商品が当たる無料プレゼント企画を常時開催中。
Wowma! Wowma!では、父の日ギフトの特設ページを公開中。
その他の情報 Amazonはプライム会員の年会費を1000円値上げする事を発表した。月額会員については、400円から500円に値上げされるとのこと。

今日は何の日?【8月4日】

◆箸の日
…「箸を正しく使おう」という民俗学研究者の提唱で、わりばし組合が1975年(昭和50年)に制定。日付は「は(8)し(4)」(箸)と読む語呂合わせから。

◆ビヤホールの日
…ビアホールチェーンの「銀座ライオン」を経営する株式会社サッポロライオンが1998年(平成10年)に制定。

◆ゆかたの日
…兵庫県城崎(きのさき)町の城崎温泉観光協会が制定。日付は「城崎ふるさと祭り」の開催される日に因む。


本日の楽天市場とヤフーショッピングの売れ筋商品

楽天市場総合デイリーランキング

楽天デイリーランキング

【ランキングでの気づき】
楽天市場のデイリーランキングでは 愛度楽天市場店 の 「ハンズフリー 扇風機 ハンディファン 携帯扇風機 首掛け扇風機 首かけ扇風機 ネックファン ミニファン 卓上扇風機 USB」が第一位を獲得した。




ヤフーショッピング売れ筋ランキング

ヤフー売れ筋ランキング

【ランキングでの気づき】
ヤフーショッピングのデイリーランキングでは、  明誠ショップ  の「ハンディファン 首掛け 扇風機 携帯扇風機 ネックバンド型ファン USB充電式 3段風量調節 ハンズフリー扇風機 2000mAh電池 12時間連続使用 卓上扇風機 熱中症対策」が第一位を獲得した。



Amazon売れ筋ランキング

Amazon売れ筋ランキング

Amazonの各カテゴリーの売れ筋商品ベスト3を紹介します。Amazonで今何が売れているのかの参考になれば幸いです。



Yahoo!検索ワードランキング

ヤフー検索検索ワードランキング

店長のどうでもいいつぶやき

毎日暑い日が続きますね。皆さん体調管理には気を付けて下さいね。




ネットショップのメール文例・テンプレート

ネットショップを完全無料で出店するならBASEがおすすめ!

ネットショップBASE

完全無料でネットショップを出店できるBASE は日本国内で90万ショップを超える人気ECカートサービスです。

また、BASEのアプリは600万ダウンロードを突破しており、多くのユーザーがBASEアプリでBASEに出店しているネットショップの商品を検索しています。

ネットショップBASE

お母さんでも開店できるがコンセプトのBASEなら誰でも簡単に無料でネットショップをスタートできます。





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ネットショップを無料で簡単に出店できるSTORESでは、手数料が業界最低水準の「3.6%」で利用できる スタンダードプランの月額利用料が、1ヶ月間「無料」で出店できます。

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STORESのフリープランでも多くの機能が利用できるようになりました! 決済手数料も3.6%~5%と非常に低料率で運用する事ができます。





売れるネットショップの教科書に固定バナーを掲載して新規顧客を獲得しませんか?

現在の広告費は高騰傾向にあり、また広告費に対する効果、成約率は低い傾向にあると思っています。

広告運用の難易度上昇の現状において、自社のサービスを潜在顧客に届けたいという企業さんは少なくないと思います。

今回、特にEC支援システムなどを提供されている企業さん向けに新しい試みを用意させていただきました。

この売れるネットショップの教科書へサービスページへ誘導する為の「バナー掲載枠」をご用意いたしました。

ECサイトへの集客の広告費用とコンバージョン率の関係性について

この売れるネットショップの教科書は、最高月間PV数10万PVで、現在の平均PV数は月間6~7万PVで推移しています。

具体的なアクセスユーザーの傾向としては以下のような傾向がアナリティクスから判明しています。

  • アクセスユーザーの90%以上がパソコンからのアクセス
  • アクセスユーザーの80%以上がEC関連事業者やショップオーナー
  • 新規出店や売上改善に悩む人が60%以上
  • ページへの滞在時間は、リスティング広告流入時のおよそ4倍以上

こちらは、あくまでも個人の店舗運営者の方ではなく企業やECベンダーなどの法人様向けのご提案となりますが、リスティング広告の運用で費用対効果が上がらないという方は是非売れるネットショップの教科書にご相談いただければと思います。

ビジネスパートナープログラムによる商品紹介制度



越境ECまで対応したECカートはShopifyがおすすめです

越境ECや多言語対応のネットショップを構築するならShopifyがおすすめです。


Shopifyの読み方 ショッピファイ 出店の評判とメリット・デメリットを徹底考察









 

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十億戎店長

楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピング・ポンパレモール・Wowma(ワウマ)・Qoo10・NETSEA他、BASEやSTORES.jp、Makeshop、カラーミーショップなどでネットショップを運営してる現役店長です。 ネットショップの売上10億円を目指して、日夜店舗運営に勤しんでいます。売れるネットショップの教科書の内容がネットショップに関連するみなさんの売上アップのヒントになれば幸いです。

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