楽天ペイの手数料確定時期について、当月ってご存知でした?


楽天ペイの手数料確定時期について、当月ってご存知でした?

楽天PAY手数料確定時期

今日は 楽天市場 の受注処理を実施していたのですが、とあるお客様から発送を来年3月以降にしてほしいという要望がありました。

お客様の注文は、決済方法として楽天ペイ(クレジットカード決済)でいただいていたんですね。

現状から2ヶ月以上先まで商品が発送されないというのは、配送遅延状態が続くことを意味しています。

これ、Amazonの場合、ペナルティ事案ですね。

アマゾンでは、予定している出荷予定日を過ぎて商品が発送されなかった場合、「出荷遅延通知」という通知が登録しているメールアドレス宛に届くのは、アマゾンに出店している方ならご存知かと思います。

この出荷遅延の数が増えると、Amazonでの店舗評価が著しく下がることになり、結果として、プライム対応などの権利がはく奪されてしまうのです。

今回は、楽天市場で、しかもお客様からの要望による「配送予定日の先付」ですが、注文の処理としてどのような処理が望ましいと思いますか?

一番良い方法としては、お客様に、配送希望日が近づいてから再注文していただくという方法です。

ただ、これには商品欠品などのリスクが伴います。

また、型番商品などであれば、お客様が別の安い店舗から再度購入されてしまうという機会損失につながるリスクもあります。

それでも、本来的には、必要になる直前に購入していただくのが望ましい対応だと店長は思います。

ただ、今回はどうしても先付で処理をしてほしいということでしたので、ご注文を12月に承って、2019年3月以降の発送という対応になりました。

この場合、RMS、バックヤードでの処理がどうなるのか?

この点については、楽天市場のカスタマーサポートに電話して確認してみました。

結論からお伝えすると、楽天としては、推奨されない注文の処理ということでした。

その理由なのですが、楽天市場の現在の決済方法、楽天PAYの支払請求のタイミングにあるようです。

楽天市場では、現在ほとんどの店舗が、楽天PAYと言う決済方法をほぼ強制的に導入させられています。

この楽天ペイは、手数料が2.5~3.5%かかりますが、クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込などあらゆる決済方法への対応が可能です。

この楽天ペイの手数料の締めが、当月締めなのです。

つまり、12月の注文に関しては、12月で手数料が締められます。

楽天市場では、出店プランによって、別途販売手数料がかかります。これは売上金額、月商によっても異なります。

この販売手数料と、楽天スーパーポイントの締めが注文月の翌月締めになるとのことでした。

つまり、12月の注文の場合は、2019年1月に締められ、手数料とポイントの付与が確定します。

今回の当店の場合は、2019年3月の出荷予定のため、商品の出荷が完了する前に手数料の請求が確定されることになります。

この時のリスクとしては、万が一商品が欠品して注文そのものがキャンセルになったとしても、請求済みの手数料は返還されないということです。

また、商品の出荷が先付になるため、かなり長期間にわたって「発送未完了メール」が届き続けることになります。

この二つのリスクがあるため、あまり先付の注文は承りたくないというのが本音なのです。

読者のみなさんの店舗ではこのような先付の注文が入ることはありませんか?

今回の件でひとつ気付いたのは、楽天市場では、商品のステータスが発送完了になっている、いないにかかわらず手数料が確定、請求されるということです。

これは意外でしたね。

てっきり発送完了、処理済みにステータスが移動したものだけが請求対象だと思っていましたから。

まだまだわからないこと、知らないことはたくさんあるものですね。

楽天ペイについては、以前まとめた記事がありますのでこちらも参考にしていただければと思います。

ECサイトに楽天PAYオンライン決済を導入するメリットとは?


最後までお読みいただきありがとうございました。


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現在の年商(直近1年間の売上総額)

1億6271万5562円

直近1年間の月次売上

2018年11月¥12,652,169
2018年10月¥13,466,282
2018年9月¥12,772,547
2018年8月¥9,168,566
2018年7月¥22,739,261
2018年6月¥15,631,048
2018年5月¥14,901,269
2018年4月¥7,455,725
2018年3月¥16,908,856
2018年2月¥16,263,820
2018年1月¥16,788,717
2017年12月¥16,619,471


本日までの釣果|月次売上

¥12,377,201

今日の釣果

年商10億円のための月次目標達成率(目標月商:8,400万円)

15%


今月の主要モールの受注件数

2018年12月18日(火)



本日の主要モールのイベント状況

楽天市場 楽天市場では12月20日20時から毎年恒例の大感謝祭を開催予定。年末商戦の締めくくりのイベント。
Amazon Amazonでは、ファッション系商品を無料でまとめて試着できる「プライム・ワードローブ」というサービスを実施。
ヤフーショッピング ヤフーショッピングでは、Yahoo!プレミアム会員2か月間無料でお試しできるキャンペーンを開催中。
ポンパレモール ポンパレモールでは抽選で各ショップの選りすぐりの商品が当たる無料プレゼント企画を常時開催中。
Wowma! Wowma!では、2019年の3月末まで、Wowma出店初期費用、月額利用料が無料のキャンペーンを開催中。Wowma!出店の詳細はこちら
その他の情報 楽天市場では12月20日20時から毎年恒例の大感謝祭を開催予定。年末商戦の締めくくりのイベント。

今日は何の日?【12月18日】

◆国際移民デー(International Migrants Day)
…2000年の国連総会で制定した。1990年の12月18日、国連総会で「すべての移民労働者とその家族に人権保護に関する国際条約」が採択された。

◆国連加盟記念日
…1956(昭和31)年の12月18日、日本の国際連合加盟案が全会一致で可決され、国連加盟が承認された。

◆東京駅完成記念日
…1914(大正3)年の12月18日、東京駅の完成式が行われた。


本日の楽天市場とヤフーショッピングの売れ筋商品

楽天市場総合デイリーランキング

楽天デイリーランキング

【ランキングでの気づき】
楽天市場のデイリーランキングでは 楽天ブックス の 「【3形態同時購入特典】君を大好きだ (初回盤+EXTRA盤+通常盤セット) (フォトブックレット付き) [ Kis-My-Ft2 ]」が第一位を獲得した。




ヤフーショッピング売れ筋ランキング

ヤフー売れ筋ランキング

【ランキングでの気づき】
ヤフーショッピングのデイリーランキングでは、 麺屋どんまい の「オープン記念sale 讃岐の製麺屋直送!今だけ特別価格! 讃岐生うどん 麺300g×1袋 3食 ゆうメール便専用 讃岐うどん グルメ セール SALE」が再度の第一位を獲得した。



Amazon売れ筋ランキング

Amazon売れ筋ランキング

Amazonの各カテゴリーの売れ筋商品ベスト3を紹介します。Amazonで今何が売れているのかの参考になれば幸いです。



Yahoo!検索ワードランキング

ヤフー検索検索ワードランキング

店長のどうでもいいつぶやき

楽天ペイの請求タイミングを初めて確認して驚きました。発送完了済み、処理済みになってなくても請求されるとは・・・。




 

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十億戎店長

楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピング・ポンパレモール・Wowma(ワウマ)・Qoo10・NETSEA他、BASEやSTORES.jp、Makeshop、カラーミーショップなどでネットショップを運営してる現役店長です。 ネットショップの売上10億円を目指して、日夜店舗運営に勤しんでいます。売れるネットショップの教科書の内容がネットショップに関連するみなさんの売上アップのヒントになれば幸いです。

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