EC一元管理システム「GoQSystem」がCTI連携サービスをリリース！コールセンター業務を効率化
EC一元管理システムのGoQsystem（ゴクーシステム）は、着信時に顧客情報を参照できるCTIとの連携サービスをリリースしました。
顧客情報の参照をはじめ、通話時のメモ機能、GoQSystem受注管理との連携も実装されているため、電話対応の品質アップ、コールセンター業務の効率化を図る事が期待できます。
CTIとは、Computer Telephony Integrationの略で、電話・FAXとパソコンの連携機能です。
GoQSystemのCTIである「GoQCTI」を導入することで、「別の担当者への引き継ぎのモレが気になる」「過去に会話した履歴を、容易に追うことができない」「お客様の社名や名前を聞き忘れてしまう」といった悩みを解決し、コールセンター業務の効率化を実現する事が期待できます。
「GoQCTI」の詳細については公式ページでご確認ください。
実際に通販店舗を運営してあったらいいなと感じた機能を盛り込んだ通販業務の一元管理システム。GoQSystem（ごくーシス…
GoQsystem（ゴクーシステム）のメリットや機能については以下のページにまとめております。
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GoQSystemは通販業務を一元管理できるシステムです。全てのネットショップの受注・売上・在庫・商品情報を1つのシステム内で管理できるため、業務効率を格段にUPすることができます。
| 受注管理 | 各モール・カートの受注を取り込み、1つの画面内で一括・自動で処理を行うことができます。 |
|---|---|
| 売上管理 | 売上データの一元化・見える化が可能です。 ロイヤリティを自動計算して収支管理を簡単に行うことができます。 |
| 在庫連携 | 各モール・カートの在庫数を自動で更新することが可能です。 最短1分間隔で在庫連携が可能なため、売り越しを防ぐことができます。 |
| 商品管理 | 各モール・カートへ商品の出品・更新・複製を一括で行うことができます。 |
| 物流管理 | 各物流倉庫と連携し、出荷業務を自動化することができます。 |
ネットショップの一元管理システムとしては、NEXTENGINE（ネクストエンジン）も人気のサービスです。
ネクストエンジンとGoQシステムの比較記事は以下の通りです。
2024年10月更新 受注管理システム ネクストエンジン と GOQSystem の料金プラン機能を徹底比較 ネットショップを複数店舗運営している方であれば、「受注管理システム」について導入を検討された事があると思いま[…]
最後までお読みいただきありがとうございました。
令和最新！無料でネットショップを出店できる方法
令和になって改めて調査した結果、店長がおすすめする無料でネットショップを出店する方法を厳選して6つに絞りました。
この方法なら失敗しない出店ができると自信をもっておすすめできます。
2024年10月更新 無料でECサイトを開設できる ネットショップ サービスを徹底比較 ネットショップを無料で開設する主なメリットとして、現役ショップ店長が考える「3つのメリット」をご説明いたします。 […]
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