お盆休み明けなど連休明けのネットショップに必要な対応とは？
お盆休みなど長期休暇明けでネットショップの運営を再開されている店長さんも多いのではないでしょうか？
ネットショップやECサイトは、お盆休みや夏季休業などの長期休暇期間中でも注文を受け付ける事ができるビジネスモデルです。
その為、自分は休んでいても、ネットショップが長期休暇期間中に注文を受け付けてくれるおかげで、自動販売機状態で店舗運営を行う事ができてしまいます。
ここで注意しなくてはならないのが、連休明けの対応についてです。
ネットショップは、確かに休暇中でも稼働させ続ける事ができますが、実際に承った注文を確認するのは人の作業となります。
その為、人気の商品を販売しているネットショップなどの場合、長期休暇明けの注文数が500件～1000件以上になっている事もあります。
さすがに千件の注文数を処理するとなると、一筋縄ではいきませんね。
この売れるネットショップの教科書にもご質問いただく事があるのですが、楽天市場
やヤフーショッピング、Amazon
などで多店舗展開などを実施している場合、注文の処理をどのようにさばいているのかという事を聞かれる事があります。
当店では、ネットショップを複数展開していますが、注文の処理は一元管理システムを導入しているため、一つのシステムで完結させることができます。
当店が採用している一元管理システムは「ごくーシステム
」というシステムです。
ゴクーシステムはITCUTBEという会社が運営しているネットショップの一元管理システムです。
当店では今までに年間約4億円という年商の受注数をゴクーシステムのみで対応してきた実績があります。
ごくーシステムは注文件数によって利用料金が変わらないため、注文数の多い店舗であればコストパフォーマンスがよいシステムだと思います。
連休明けのネットショップ対応で最も重要な事は、お客様からの要望を拾い上げる作業だと店長は考えています。
メールにせよ留守番電話にせよ、お客様は今も不安な状況が続いている人が多いものです。
まずはお休み中にご相談やご質問いただいた疑問点や不安を解消してあげることを最優先にしてみて下さい。
お客様からのご質問に一件ずつ親切丁寧に対応することで未来のリピーター育成のもつながる可能性があります。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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本日の主要モールのイベント状況
楽天市場 |
楽天市場では楽天カード の新規発行と利用で楽天ポイントが最大8000ポイント還元されるキャンペーンを実施中。
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| Amazon |
Amazon |
ヤフーショッピングでは、スマホ決済サービス「PayPay 」を利用すれば500円分のポイント還元イベントを開催。
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| ポンパレモール | ポンパレモールでは抽選で各ショップの選りすぐりの商品が当たる無料プレゼント企画を常時開催中。 |
| Wowma! | |
| その他の情報 | Amazonはプライム会員の年会費を1000円値上げする事を発表した。月額会員については、400円から500円に値上げされるとのこと。 |
今日は何の日？【8月14日】
◆専売特許の日
…1885年（明治18年）のこの日、日本初の専売特許が交付された。
7月に施行された「専売特許条例」に基くもので、特許第1号となる堀田瑞松の「錆止め塗料及び塗り法」ほか7件が認められた。
◆廃車リサイクルの日
…福島県伊達市、山形県高畠町などに工場を構え、自動車及び自動車部品の販売・使用済み車輌の適正処理などを手がける株式会社ナプロアースが制定。
日付は「は（8）い（1）しゃ（4）」（廃車）と読む語呂合わせから。
◆裸足（はだし）の記念日
…東京都港区北青山に事務局を置き、身体と心の専門家「ボディマイスター」の養成スクールとして知られる一般社団法人「日本スポーツ＆ボディ・マイスター協会」（JSBM）が制定。
本日の楽天市場とヤフーショッピングの売れ筋商品
楽天市場総合デイリーランキング
【ランキングでの気づき】
楽天市場のデイリーランキングでは MarutomiAuto の
「2019年モデル パナソニック 電動アシスト自転車 ハリヤBE-ELH342 26インチ 外装7段変速 横浜市 川崎市 」が第一位を獲得した。
ヤフーショッピング売れ筋ランキング
【ランキングでの気づき】
ヤフーショッピングのデイリーランキングでは、
Bigプライスヤフー店
の「iPhone 充電ケーブル 充電器 コード 1m 1.5m 25cm 50cm 急速充電 断線防止 iPhoneX iPhone8 iPhone7 iPad モバイルバッテリー 強化ナイロン 合金 安心3ヵ月保証」が第一位を獲得した。
Amazon売れ筋ランキング
Amazonの各カテゴリーの売れ筋商品ベスト3を紹介します。Amazonで今何が売れているのかの参考になれば幸いです。
Yahoo!検索ワードランキング
店長のどうでもいいつぶやき
台風は降水量がかなり多いようですね。みなさんくれぐれもご注意下さい。
