【拡散希望】楽天24でレビュー削除で炎上発生!?楽天市場さん、それ不正行為ちゃいますの?

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【拡散希望】楽天24でレビュー削除で炎上発生!?楽天市場さん、それ不正行為ちゃいますの?

楽天レビュー削除

今日の記事は、読者のみなさんに是非、SNSなどで拡散をお願いいたします。

ネット通販市場の「闇」を暴く必要があると店長は考えてこの内容を記事にしています。

読者のみなさんの力で、不正、アンフェアを世に知らせるために力をお貸しください。


実は現在、楽天市場 のとある商品について、非常に問題となっている商品があるのです。

楽天24で販売されていたベビー用紙オムツなのですが、どうも様子がおかしいのです。すでに商品は売り切れ状態。

楽天レビュー削除

ただ、この商品ページのレビューを見ると、何とも衝撃的な内容のレビューがいくつも見受けられました。

楽天レビュー削除

レビューの中で気になる記載がいくつかありましたので抜粋してみますね。


商品レビューを150件以上消してますよ。
問い合わせのメールでわかったことですが、商品は数量しか仕入れれなかったから、届いてる方もいるみたいです。価格誤差はなんだだったんでしょう
注文を5日間も放置しておいて仕入れが少ないものの注文を受けるなんて、詐欺まがいですよ。
お店側は注文後にキャンセルは受け付けないのなら、こちらもキャンセルを受け付ける必要はないんで、早く商品を送ってください。


価格を間違えて商品が届かないのは仕方ないと思います、けど苦情のレビューを100件以上消すのは余りにも不誠実すぎるとしか思えません


安値で提示してあったので、すぐ情報拡散して強制キャンセルで大炎上ですね。
この金額で大量送付は企業が生産が取れないという理由は私は理解出来たけど、レビューみると抗議した人には届いてるとは、駄々こねた人が勝ちみたいで残念です。(誰だって欲しいけど我慢したのよ。)


オムツ個数が勝手に0に変更されて一緒に購入したお尻拭きだけ発送されて来ました。
個数変更の連絡と発送連絡が同時に来てキャンセルしようもありません。
連絡入れましたが無視です。
本当にショップですか?


一度書いたレビューを消されましたが、何故でしょう?都合が悪かったのですか?


1)金額の間違えでお店側の強制キャンセル
2)強制キャンセルされたのが、購入して5日後
3)強制キャンセルメールが届いたのが、三連休前の金曜日夜の10時半
4)送料無料にもならない500円クーポンだけがプレゼントされていた
5)しかも上限付き
6)キャンセルメールには同封された商品についての記載は無し(問い合わせたくても返事は三連休明け)
7)同封商品に関しては発送で動いていて(何円でも送料無料)、キャンセルしたければ受取拒否をしてくださいとのこと
8)最近になって、レビューが150件ほど消されてます
酷すぎるショップです


一度書いたレビューが消されました。なぜ消されたのか意味がわかりません。
勝手にキャンセルしたのはそちらで、非があるのはそちらです。
以前に問い合わせたところ、価格間違いのはずが、仕入れることのできたぶんはその価格で発送したと言われ、それって価格間違いじゃなくて、在庫管理の問題ですよね。
それに対してはなんら返答はありません。改善の意思が感じられません。
今回レビューを消されたことで、誠意ある対応のできない会社なのだと改めて思いました。


レビューの内容からすると、どうも150件以上あった悪いというレビューが消されているようなのです。

楽天市場やAmazonなどのインターネットショッピングモールに出店されている方なら、レビューの重要さについてはもはや語るまでもないほどに ご理解されているかと思います。

また、時にはこちらが思ってもいないような悪いレビューをいただくこともあります。

当店の場合、お客様の勘違い(ご不在による未受け取りなど)により星1つのレビューをつけられたことは数知れません。

その都度、店舗としては誠実に対応し、予定日数以内に出荷している事実を伝えていますが、レビューが覆るということは、楽天市場であれAmazonであれほぼ一回もありませんでした。

お客様が商品を間違えて購入してしまい、その結果返品希望をされた場合、送料はお客様負担になることは店舗ガイドや特定商取引法に関する記載にも書いていましたが、納得いただけないお客様もおられました。

そういったお客様からの腹いせ的な悪いレビューも残念ながらいただいたことは店長が記憶しているだけでも数回ありました。

その都度、売場の管理者、楽天市場ならサポートセンターなどにレビュー取消や改善依頼を行いましたが、当店の場合ですが一度として受け入れていただけたことはありませんでした。

それだけ、レビューというのは重要かつ、時には理不尽な扱いを受けることもあるものなのですが、出店者の考えとしてはレビューが覆ったり削除されたりということはほとんどないと思っていました。

それが、150件以上のレビューを削除したというホントかウソか、嘘だと思いたい事実が見つかってしまいました。

これは、楽天さんの身内贔屓なんでしょうかね?

レビューを作為的に削除したりできるなんて、こんな理不尽なことはないと思います。

楽天出店者が必死の思いで守り続けてきたレビューに対して、自分の息のかかった売場、店舗だけは優遇するというのは、ちょっとずるくないですか?

楽天24さんは、楽天の直営店といってもいい店舗さんですし、月商規模も10億円以上の超が付くほどの売れてるネットショップです。

2017年10月以降の当店の運賃アップから店長の店舗のお客様も楽天24さんに流れた方も多いと思います。

レビューを削除するというのは、ありえない行為だと思います。

店舗側がいくら取り消してくれ、これはお客様の悪意あるレビューだ、本当の事ではないということをお伝えしても気きれてくれることがほとんどなかった楽天さんが自分のお店には甘い。

これはホンマにちょっとありえないです。アンフェアです。

普段はあまりブログ上でもシェアや拡散依頼を行わない店長ですが、今日の記事については読者のみなさんのお力を是非お借りして、広く拡散をお願いさせてください。

これは楽天市場に出店している4万6千店舗全ての店長さん、店舗運営者に対しての不正行為と思わざるを得ません。

是非読者のみなさんのお力をお貸しください。

シェアの方法は、ツイッターでもフェイスブックでも、はてなブックマーク何でも構いません。

このページにもSNSボタンを用意していますのでアカウントをお持ちのSNSで構いませんのでご協力ください。

もしかしたら、この記事がきっかけで、店長のブログ記事に楽天さんから削除依頼が来るかもしれませんが、これが事実であるなら、店長は断固削除を拒否したいと思っています。

みなさんのお力でこの記事をより多くのユーザーさんに届けていただけると幸いです。


最後までお読みいただきありがとうございました。


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「今日の釣果」とは、筆者が運営しているネットショップの売上目標を「年商10億円」に設定し、その目標を達成するまでの進捗状況を公開することで、本当に年商10億円を達成しようというブログです。年商10億円をネットショップのみで売上達成させる日までブログを更新し続けていきます。

年商10億円を達成するためには、平均月商8,400万円の達成が必要です。
楽天市場をはじめ、Yahooショッピング、Amazon、ポンパレモールなどのモールでの販売における日々の気づきや売れ筋の商品などの情報を公開していきます。

ブログランキングにも参加しています。
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現在の年商(直近1年間の売上総額)

1億7500万5160円

直近1年間の月次売上

2018年9月¥12,772,547
2018年8月¥9,168,566
2018年7月¥22,739,261
2018年6月¥15,631,048
2018年5月¥14,901,269
2018年4月¥7,455,725
2018年3月¥16,908,856
2018年2月¥16,263,820
2018年1月¥16,788,717
2017年12月¥16,619,471
2017年11月¥13,753,050
2017年10月¥12,002,830


本日までの釣果|月次売上

¥10,589,946

今日の釣果

年商10億円のための月次目標達成率(目標月商:8,400万円)

13%


今月の主要モールの受注件数

2018年10月23日(火)



本日の主要モールのイベント状況

楽天市場 楽天市場では、2018年10月19日(金)20:00~10月26日(金)1:59まで楽天イーグルス感謝祭というイベントを開催。ポイント最大43倍還元。
Amazon Amazonでは、早くもおせち料理の特集ページを公開していた。2019年のおせち商戦に突入した。
ヤフーショッピング ヤフーショッピングでは、Yahoo!プレミアム会員2か月間無料でお試しできるキャンペーンを開催中。
ポンパレモール ポンパレモールでは抽選で各ショップの選りすぐりの商品が当たる無料プレゼント企画を常時開催中。
Wowma! Wowma!では、2019年の3月末まで、Wowma出店初期費用、月額利用料が無料のキャンペーンを開催中。Wowma!出店の詳細はこちら
その他の情報 楽天ダイレクトは、自社で運営する「爽快ドラッグ」と「ケンコーコム」に、EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入した。

今日は何の日?【10月23日】

◆電信電話記念日
…電気通信省(後の電電公社、現在のNTT)が1950(昭和25)年に制定した。1869(明治2)年9月19日(新暦10月23日)、東京~横浜で公衆電信線の建設工事が始まったことに由来。

◆津軽弁の日
…津軽弁の日やるべし会が1988(昭和63)年に制定した。方言詩人・高木恭造の1987(昭和62)年の命日。

◆モルの日(Mole day)
…主として北米の化学者たちが、10月23日の午前6時02分から午後6時02分までを、物質量の単位である「モル」を記念する日として祝っている。


本日の楽天市場とヤフーショッピングの売れ筋商品

楽天市場総合デイリーランキング

楽天デイリーランキング

【ランキングでの気づき】
楽天市場のデイリーランキングでは エスティ ローダー 公式ショップ の 「【送料無料】【2018 ホリデーコレクション】楽天先行予約 エスティ ローダー メークアップ コレクション 2018」が初の第一位を獲得した。




ヤフーショッピング売れ筋ランキング

ヤフー売れ筋ランキング

【ランキングでの気づき】
ヤフーショッピングのデイリーランキングでは、 Bigプライスヤフー店 の「iPhoneケーブル 充電 1m 1.5m 25cm 50cm コード 急速充電 断線防止 iPhoneX iPhone8 iPhone7 iPad モバイルバッテリー 150cm 安心3ヵ月保証」が第一位を獲得した。iPhone充電ケーブルの一位獲得が続いている。



Amazon売れ筋ランキング

Amazon売れ筋ランキング

Amazonの各カテゴリーの売れ筋商品ベスト3を紹介します。Amazonで今何が売れているのかの参考になれば幸いです。



Yahoo!検索ワードランキング

ヤフー検索検索ワードランキング

店長のどうでもいいつぶやき

今日のブログの内容は読者の方からの情報提供が元になっています。ありがたいですホンマにm(_ _)m




 

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十億戎店長

楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピング・ポンパレモール・Wowma(ワウマ)・Qoo10・NETSEA他、BASEやSTORES.jp、Makeshop、カラーミーショップなどでネットショップを運営してる現役店長です。 ネットショップの売上10億円を目指して、日夜店舗運営に勤しんでいます。売れるネットショップの教科書の内容がネットショップに関連するみなさんの売上アップのヒントになれば幸いです。

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