Cafe24のネットショップの売上アップにつながるレビューデトークのメリットと導入手順
国内だけでなく海外販売にも対応するECプラットフォームCafe24（カフェ24）では、売上アップ、購入率アップにつながる「Review de Talk（レビュー デ トーク）」というサービスがあります。
今回はReview de Talk（レビュー デ トーク）のメリットや具体的な内容について解説いたします。
Cafe24でネットショップを運営している方で売上アップや購入率アップを図りたい方の参考になれば幸いです。
ネットショップのレビュー（口コミ）が重要な理由
ネットショップの運営において、レビュー、口コミが非常に重要な役割を担っているのをご存知でしょうか。
商品を購入したお客様が商品の感想をレビューとして報告してくれることが売上アップにつながるケースがあります。
ネットショップにレビューを掲載することで得られるメリット
- ユーザーの購入の動機付けになる
- 商品の購入率アップにつながる
- 売上アップにつながる
- 口コミがSNSで拡散され集客アップにつながる
ネットショップでは実際に商品を手に取って確認することはできません。
そのため、ユーザーの多くはレビュー、口コミを参考にして商品を購入するかどうかを決める傾向にあります。
Amazonでは、レビューを参考に購入するかどうかを決めているユーザーが7割以上いるというデータもあります。
レビューには商品に対して好意的なレビューもあれば、否定的なレビューも存在します。
お客様からのレビューによって、商品の改善点がみつかり、よりよい商品開発に役立てることができるメリットもあります。
ユーザーの多くは、良いレビューだけでなく、悪いレビューも確認した上で商品の購入を検討しています。
レビューがあるのとないのとでは、商品の購買率は大きく変わる傾向にあります。
できるかぎりお客様にレビューを書いてもらえるように、サンクスメールなどでレビュー記載を促すことも重要です。
では、Cafe24のネットショップでレビューを掲載できる「レビューデトーク」について詳しく説明いたします。
Review de Talk（レビュー デ トーク）とは？
Review de Talk（レビュー デ トーク）は、顧客の購買意欲を刺激し、購入率アップにつながるレビューを簡単に管理できるサービスです。
レビューはネットショップの売上向上に欠かせない機能であることは先ほどご説明いたしました。
Cafe24の実際のショップデータによると、レビューデトークを使用したショップは使用前に比べてレビュー数が約1500%増加したというケースがあります。
売上金額についても、レビューデトーク使用後には約10%増加したショップも存在しています。
Cafe24でネットショップを運営しているのであれば、レビューデトークの導入を検討されてみてはいかがでしょうか。
レビューデトークの主な特徴
Cafe24のReview de Talk（レビュー デ トーク）の主な特徴としては以下の特徴があります。
- スムーズなレビュー投稿
- 越境ECショップでも利用可能
- オシャレなレビュー一覧
- ハッシュタグ機能
スムーズなレビュー投稿
「商品評価」→「画像添付」→「内容入力」の簡単なステップでレビューをすぐに投稿することができます。
ややこしい手順や設定もいらないので、誰でもかんたんな手順でレビューが掲載できるのがReview de Talk（レビュー デ トーク）最大のメリットです。
越境ECショップでも利用可能
越境ECショップでもReview de Talk（レビュー デ トーク）を利用することができます。
Cafe24では国内販売だけでなく越境ECショップとして海外販売も同時に行う方も少なくありません。
海外販売でもレビューデトークを利用できるのもメリットですね。
オシャレなレビュー一覧
レビュー一覧はサムネイル型やリスト型だけでなく、ハッシュタグやベストレビューの表示機能も提供されています。
ネットショップのデザインに合わせて最適なレビュー一覧を選択できます。
ハッシュタグ機能
最近ではネットショップの運営に欠かせないのがInstagramやTwitterなどのSNSの運用です。
SNSでは投稿をより多くのユーザーに表示させるために「ハッシュタグ」を設定することがあります。
Review de Talk（レビュー デ トーク）はハッシュタグ機能が用意されているので、SNSに投稿を表示させることができます。
Review de Talk（レビュー デ トーク）の利用料金
Cafe24のネットショップにレビューデトークを導入する費用は月額11,000円です。
ショップ開設直後から導入するのはハードルが高い事業者の方もおられると思いますが、売上規模に応じて導入を検討してみてください。
| 利用期間 | 利用料金 |
|---|---|
| 1ヶ月 | 11,000円 |
| 6ヶ月 | 66,000円 |
| 12ヶ月 | 132,000円 |
Review de Talk（レビュー デ トーク）の申し込み方法
Cafe24のネットショップにレビューデトークを導入する手順は以下の通りです。
【1】サービスの申し込み・決済
ショップ管理画面から「Store」を選択して「Review de Talk」アプリをダウンロードします。
【2】ネットショップに適用
管理画面上で「スマートデザイン編集」を選択してウィンドウでソースコードを挿入すればショップに適用することができます。
ソースコードのコピペ作業で簡単に導入できるので、ウェブの知識のない方でも実装できます。
【3】サービス利用
ソースコードを挿入後、「Review de Talk」のサービスを利用できるようになります。
以上がCafe24のネットショップに「Review de Talk」を導入する手順です。
「Review de Talk」のまとめ
今回はCafe24で開設したネットショップに、レビュー、口コミを掲載できる「Review de Talk」について説明いたしました。
ネットショップの運営において、お客様からの口コミレビューは購入率アップにつながる重要なポイントです。
特に初めて訪れるお客様にとっては、レビューの有無で購入するかどうかに直結しますから、レビューはあるに越したことはありません。
レビューを投稿してもらうのは難しいと思われるかもしれませんが、お客様にメリットを与えることでレビューを集めることが容易になります。
例えば、レビューを書いてくれたお客様には割引クーポンを差し上げる、ショップポイントを差し上げるなどの方法もあります。
お客様が得られるメリットが大きければ大きいほど、レビューを書いてくれやすくなります。
サンプル商品をプレゼントしたり、送料を無料にしたりなどの方法は、レビュー掲載の動機につながります。
是非、お客様が自分から「レビューを投稿しよう」と思ってもらえるような方法を考えてみてください。
Cafe24の詳しい解説は以下のページにまとめておりますのでこちらも参考にしていただければ幸いです。
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