ECサイトの決済方法で一番利用されるのはクレジットカード決済！では二番目は？
ネットショップで商品を注文されるお客様が最も利用している決済方法は「クレジットカード決済」であることは、皆さんご周知のとおりだと思います。
当店でも注文全体の60～70％はクレジットカード決済を利用されるお客様です。
皆さんのネットショップでも、ほとんどのお客様はクレジットカード決済を利用されていると思いますがいかがでしょうか。
では、二番目に利用者が多い決済方法ってなんだと思いますか？
クレジットカード決済が第一位の店舗さんがほとんどだと思いますが、第二位となると、店舗さんによって若干異なる傾向があると思います。
ただし、大多数は「あの決済方法」なのではないかと思っているのですが、実際のところどうなのでしょう？
そんな疑問を解決してくれる情報として、SBペイメントサービス株式会社の「決済手段に関する調査」というデータがあります。
今回は、SBペイメントサービス株式会社の「決済手段に関する調査」に基づいて、ECサイトで利用される決済方法について改めて最新の状況を確認してみたいと思います。
以降掲載しているデータ画像、グラフなどはすべてSBペイメントサービス株式会社のデータが出典元となります。
【出典元】SBペイメントサービス株式会社
| 調査名 | 物販サイト（洋服、靴などの身に付けるアクセサリー、化粧品、本、食料品、医薬品など）やデジタルコンテンツサイト（電子書籍、動画視聴サービス、オンラインゲーム利用料、イベント参加費、会員費など）における決済手段の利用実態に関する調査 |
|---|---|
| 調査方法 | 株式会社ジャストシステム「Fastask（ファストアスク）」を用いたインターネットリサーチ |
| 調査地域 | 全国 |
| 調査期間 | 2018年12月1～10日 |
| 調査対象 |
1年以内に物販サイトで何らかの商品を購入した10～80代の男女1,986人 1年以内にデジタルコンテンツを購入した10～80代の男女1,173人 |
| 調査元 | SBペイメントサービス株式会社 |
物販系ECサイト、ネットショップで利用される決済方法として、クレジットカード決済は79.1%、コンビニ決済は6.6%という結果がSBペイメントサービス株式会社の調査結果で分かりました。
やはりクレジットカード決済は圧倒的な利用率となっていますが、二番目によく使われる決済方法はコンビニ決済という事でした。
ただ、二番目とはいえ、コンビニ決済の利用率は6.6％、クレジットカード決済の利用率79.1%と比較するとその利用率は大きく開きがあります。
男女別決済方法で三番目によく利用される決済方法は男性が代引き、女性は後払い
男女別のECサイトでの決済方法の違いについては、最も利用されるクレジットカード決済、二番目に利用されるコンビニ決済は男女ともに同じでしたが、三番目によく利用される決済方法に違いがありました。
まず男性は、「代引き」を決済方法として利用する人が三番目に多く、選択する割合は3.6％となっています。
女性がECサイト、ネットショッピングの際に三番目によく使われる決済方法は「後払い」で、選択する割合は3.1%と多く、男性の後払い選択割合「1.1％」と比較しておよそ三倍近い割合となっています。
女性が後払いを決済方法として選択する理由として考えられているのは、商品を実際に手にとって確認してから安心して支払いを行いたいという欲求があると思われます。
物販サイトでの10～20代のクレジットカード決済利用率は低く、10代男性の52.4%がクレジットカード決済以外を利用
年代別のECサイトでの決済方法の利用割合として、10～20代の若い世代では、クレジットカード決済の利用率は低くなる傾向があります。
これは、クレジットカードを所有できない人の割合が高い為当然の結果かもしれません。
クレジットカード決済を利用しない若い世代は、コンビニ決済や後払い決済を利用する傾向があります。
アパレルやファッションジャンル、10代向けの商品などを販売しているECサイトでは、クレジットカード決済だけでなく、コンビニ決済やキャリア決済に対応する事が重要だと思います。
自分が希望する決済方法が無かった場合、他のサイトに移動する人が62.5％
これは一種の「かご落ち」と呼ばれる現象ですが、ネットショップに自分が望む決済方法が無かった場合、62.5％のユーザーが他のお店で購入するためにそのショップから離脱してしまうようです。
ネットショップの運営セオリーに「決済方法を豊富に用意する」という方法がありますが、これはデータにも裏付けられていますね。
楽天市場
などのECモールでは、モールの決済方法として楽天ペイなどが導入されているため、出店者は自分で用意する決済方法は「代引き」くらいでしょう。
個人でも即日無料で出店できる「STORES.jp
」なども決済方法があらかじめ多数用意されているため、ユーザーの離脱を避ける事ができますね。
決済方法はネットショップにおいて転換率に関わる重要な要素です。
もし読者の方のネットショップの決済方法でコンビニ決済や後払いをまだ導入できていないという方は、導入を検討することをおすすめします。
ネットショップのかご落ち対策については以前まとめた記事がありますのでこちらを参考にしていただければ幸いです。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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